电商售前售后客服（8k+提供住宿+上市公司）
广州市利浚盛投资有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2021-01-05
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.6-1万/月
- 职位类别：电商专员
职位描述
售前客服（6k-10k）
【岗位职责】
1、通过本职工作，提升售前咨询满意度，促成销售，为消费者提供优质购物体验，维护公司品牌形象
2、处理用户通过旺旺提出的产品售前咨询问题
3、引导用户购买，订单催付，促成销售
4、对本职工作核心数据收集、整理、汇总，为部门决策提供参考依据
售后客服（6k-10k）
【岗位职责】
1、负责通过线上或者电话方式接待客户，及时解决用户诉求，提供解决方案并且跟进，提供优质的服务
2、审核电商后台售后服务单，及时处理解决
3、电话回访解决处理站内外中差评舆情
4、收集并处理客户集中问题，为产品，平台，活动方案改进提供参考建议
5、协助上级完成部门内改善项目工作
【岗位要求】
1、理解能力，交流能力佳，打字速度快
2、积极进取，坚韧有干劲
3、一年以上客服经验
【薪酬构成】
售前，基本工资：大部分是3K，个别人溢出可忽略，平均月薪8.6K，综合月薪：7000-13000元/月。（如果有双11、双12之类的，当月收入会更高）
售后，基本工资：4.5K，平均月薪8K，综合月薪：6800-9700元/月。（如果有双11、双12之类的，当月收入会更高）
试用期3个月，试用期保底6k，转正之后平均有8-10k，底薪+月度绩效奖金+年终奖。
年终奖，通过年终奖的基数，综合公司和个人绩效系数计算。
【上班时间】
轮休每月月休约 8 天-平均每周轮2天
售前：早班9-18晚班15:30-23:30-企业滴滴，售后：早班9-18晚班12:30-21:30-企业滴滴。
早晚班轮班大多是5：5比例
【我们可以提供】
稳定且健步发展的组织环境，距公司 10min 车程的双人宿舍
入职即开始购买五险一金，晚班提供班车送到家
每年一次团队出游基金，每年一次健康体检 完善的客服体系培训机制，售前售后在线热线等多渠道发展机会
横向纵向的发展通道（客服晋升路线&客服转运营路线）
轻松活跃的团队氛围，零食吃到撑，奶茶喝到饱
目前售前售后都在招，可以自由选择，欢迎投递您的个人简历！
【上班地点】 深圳市南山区塘朗城广场西区 A 座
公司介绍
广州市利浚盛投资有限公司诚聘
联系方式
- Email：wuyingying@jchlhr.com
- 公司地址：地址：海淀区中关村知春路63号卫星大厦3层(三到四环)