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客服专员

佛山中纺联检验技术服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:检测,认证

职位信息

  • 发布日期:2020-12-03
  • 工作地点:佛山-南海区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1.及时有效处理客户的日常测试咨询,对收到的样品及时提供报价,安排 测试,跟踪测试进度以及报告的发送等,为客户提供优质的服务。 

2.通过电话、邮件等方式,及时、快速、准确回复客户测试咨询,确认客户测试要求,提供测试项 目报价服务,并及时为测试项目立案。

3.根据 SOP 跟进大客户测试订单,并帮助供应商了解测试流程,与内部各岗位沟通,协调项目测 试进度,并及时掌握和推进测试项目状态,处理测试中出现的所有事项和问题,完成测试订单跟进。

4.协调和维护客户关系,100%处理客户问题,及时处理客户诉求,包含测试服务类型的更改,报 告或账单的修改等工作,争取当天解决客户问题,与客户保持良好的沟通,维持良好的关系.

5.与各部门共同沟通协调,为客户提供优质服务,客户调查满意度位于公司客服排名前 10。

任职要求:

1.本科或以上学历,服装、纺织、印染、轻工等化工类专业。(可考虑应届毕业生,有相关行业工作经验者可以适当放宽学历条件) 

2.打字速度80字/分钟以上。

3. 熟悉运用办公软件,工作细心、有耐心和责任心、性格开朗、善于沟通。

福利待遇:

1、7.5小时工作制,享受国家法定节假日;

2、五险一金,带薪年假;

3、可享受节日礼品;不定期组织团建活动、下午茶;

4、丰富的娱乐活动,素质拓展;

5、提供员工培训;

职能类别:客服专员/助理

关键字:检测、纺织

公司介绍

中国纺织工业联合会检测中心(以下简称:中纺联检)成立于2002年,是中国纺织工业联合会直属、中国纺织信息中心所属的第三方权威、公正商业检验机构,建有国家生态及功能纺织品服装质量监督检验中心。经过十余年的发展与积淀,已经成为极具规模的全国性专业质量管理与服务机构。总部位于北京,同时在广东、福建、上海、浙江、江苏等省份(直辖市)建有10大分中心,13个服务网点。

中纺联检旨在为纺织、轻工行业企业提供全面的供应链质量管理保证,业务范围涵盖纺织、轻工产品检验与技术支持、检测技术人才培训、实验室信息化服务、企业质量管理体系建设咨询、产品研发、认证服务,环境评价等十大类领域。同时,还承担了国家及重点产业集群市场监督与管理工作,为行业、政府及企业提供政策咨询与建议,为消费品市场的质量安全保驾护航。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州轻纺交易园F区三楼F3004