佛山招聘

岗位职责：

1、负责发现、跟踪、推动用户投诉、带动相关部门快速解决用户问题，推动关键问题闭环解决；

2、日常投诉处理、投诉数据分析；

3、从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化的建议；

4、关注用户负体验，站在用户的角度，推动其他部门进行优化改善，提升用户体验

5、负责对新产品发布前、活动上线前进行用户反馈层的风险预测、提前做出应对并及时推动优化，以降低用户投诉，提升用户综合体验；

工作时间：

轮休制：做五休二，月休八天（不固定周末 不一定连休）

轮班制：9:00-24:00，每天8小时，有通宵班（60元补贴，一个月1-2天左右）

薪酬待遇：

底薪+绩效800+具备有竞争性的轮班津贴（21:00后有15～60元不等以及22:00后不住宿的25元定额交通补贴）+五险一金+双休8小时+提供饭堂+公寓式宿舍（带洗

手间、厨房、阳台和空调热水器等设施，拎包即可入住），综合薪资4-6K

（带洗手间、厨房、阳台和空调热水器等设施，拎包即可入住）；

良好晋升机会:

公司为员工提供双通道职业生涯发展路径与规划

1.纵向发展：客服专员——客服组长——项目主管——项目经理——项目总监

2.横向发展：行政文员 / 项目秘书 / 质量监控专员 / 培训专员

工作地址：

佛山市禅城区季华西路绿岛湖都市产业园行政服务中心大楼

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