佛山招聘

1.负责管理公司客服客服团队。

2.规划和完善客服团队的工作架构，合理分派客服团队工作任务到对应客服团队跟进，并监控跟进处理结果。

3.负责培训客服部的员工，提高其业务素质及服务水准。

4.收集各销售团队的业务需求，将业务需求进行分解并分配到对应客服团队执行。

5.每周/每月对团队KPI指标发展趋势进行监控和分析，找出影响团队指标的问题，并制定提升方案。

6.监管售前售后服务流程，制定优化改善方案。

7.了解各客服团队影响客户体验的痛点问题，协调资源解决问题并提升客户体验。

岗位要求
1、大专以上学历;
2、3年以上相关工作经验；
3、有2年以上客服团队管理经验；
4、具备一定的英语读写能力;
5.具有应变能力、交际能力、谈判能力;
6、具备良好的沟通能力、团队管理能力。

广东恒朗集团是集线上线下为一体的新型互联网企业，项目范围 涵盖弹珠宝商城、珠宝创客、高端珠宝定制、典当平台、寄存寄售等。 旗下广东永恒领域珠宝有限公司创建的【恒朗源来】商城，始终 以打造中国最具影响力的珠宝置换一站式服务平台为宗旨，变革传统 的商业模式、实现消费者手中珠宝的自由流通和增值变现。
集团发展历程：
2005年4月成立恒朗收购有限公司
2009年7月成立恒朗收购有限公司分公司
2014年12月成立恒朗金域
2015年11月成立永恒领域珠宝首饰行
2016年7月成立恒朗骏域汽车贸易有限公司
2016年7月与佛山肇鼎珠宝达成合作战略，为恒朗旗下珠宝品牌
2016年8月与CCTV央视达成战略合作伙伴，成为央视联盟商家
2016年9月成立有得退商城
2017年9月成立有得退珠宝商城
2018年3月 成立恒朗集团肇鼎黄金批发展厅
2018年4月 完成安卓、IOS双平台的独立APP
2018年8月 成立恒朗南海、肇庆分公司
2018年9月 成立恒朗东莞分公司
2018年10月 得米·互力华丽登场
2019年12月 成立香港-金牛集团控股有限公司， 迈向资本市场
1.薪酬结构：基本工资+绩效工资+提成+管理提成奖金+年终业绩奖+推荐奖金+竞赛奖金+其他福利
2.薪酬发放时间：当月薪酬次月10日 良好的晋升空间
3.底薪=基本工资+绩效工资；绩效工资=层级的对应的业绩要求*完成比例；按核定标准，结合出勤状况进行结算发放；
4.管理提成奖金：根据团队总业绩核发计算；根据月度销售额进行按比例计算；
5.年终业绩奖金：根据公司年度总业绩考核奖励方案确定；
6.推荐奖金：推荐入职可按相关标准计发推荐奖金；
7.竞赛奖金：根据不同的竞赛政策标准计发竞赛奖金：
8.其他福利：社会保险、出差补贴、交通补贴、话费补贴、餐费补贴、每月员工生日活动等；