佛山招聘

岗位职责：

1. 抽查客服聊天记录，监督客服团队服务流程，将出现的问题进行整改、通报，提升服务质量；

2.负责客服团队质量监督工作，通过实时抽查、服务评分对组员服务情况进行反馈，确保服务质量；

3.协助部门主管制定客服质检服务质量监控标准，不断完善各项流程制度；

4.定期制作质检报告等数据，通过服务数据发现、分析问题，并制定有效的改进措施，不断完善质量监控评估体系；

5.通过对业务团队服务流程监督，能透过服务数据发掘、分析问题，并及时跟进团队改善情况;

6.持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代，提升工作效率及工作价值.

岗位要求：

1、本科以上学历，两年以上客服质检经验，CET4或CET6，英语、国贸、电子商务及相关专业；

2、有一定风险洞察意识，能快速识别风险并进一步反馈处理；

3、对电商行业感兴趣，熟悉海外电商平台规则，且有一定了解，具备一定数据分析能力、良好的沟通协调能力；

4、责任心强，抗压能力强，擅于发现、总结问题。

【蓝深的自我介绍】
蓝深科技成立于2009年，总部位于广州，并在深圳、美国加州设有分支机构，是国内出海的音乐数字化创新企业之一，也是中国跨境电商领军企业之一。
我们始终坚守“做有趣好玩的产品，实现爱好者的音乐梦想”的使命，深耕于乐器类、音频类产品，实行品牌化和精品化的运营模式。
我们拥有专业成熟的研发设计、运营推广及供应链团队，通过自主研发和供应链整合，持续提升品牌力和产品力，通过跨境电商平台将中国制造的优质产品销售至全球多个国家。
自2012年始，伴随着中国跨境电商行业高速发展和中国出海品牌的崛起，公司产品销售额快速增长，自有品牌在欧美发达国家的知名度和市场占有率得到快速提升。
我们正处于高速发展阶段。2018年，公司顺利完成A轮融资；2019年，蓝深科技获得“高新技术企业证书”，标志着公司正式迈入国家高新技术企业行列；2020年，蓝深科技获评广州市科技创新企业协会“未来独角兽”创新企业；2021年，企业加大研发投入，同年完成B轮融资。

【蓝深人的专享福利】
1.假期多多：双休，弹性工作制，9：00-17：30（每周五17:00下班），婚假、产假、陪产假、带薪病假等各项假期，让你满血复活；
2.福利盈盈：五险一金+商业意外险，有竞争力的薪酬，旺季销售奖金，年终奖，优秀员工股权激励，购房无息贷款，年度体检，员工餐厅、餐费补贴，让你动力十足；
3.发展熙熙：蓝深学院和专业导师“一对一”辅导，专业大咖定期授课，每年两次调薪机会，提供专业、管理双通道，让你极速成长；
4.惊喜满满：每周下午茶，咖啡茶饮无限量供应；生日惊喜、节日轰趴、年度旅游、开门红包诚意十足；桌游、手游、运动、乐器、户外拓展等多彩俱乐部，让你快乐工作。
未来的蓝深人，加入多彩蓝深、成为优秀幸福的蓝深人吧！

微信公众号：广州蓝深科技
广州公司地址：广州市荔湾区花溪路9号坑口电子数码基地（坐拥荔湾黄金地段，地铁直达，毗邻荔胜广百广场）
深圳公司地址：深圳市龙岗区坂田智能园
广州乘车路线：
1.地铁：地铁1号线坑口站 （B口出），高德地图导航“坑口电子数码基地A栋”步行10分钟即到达。
2.公交车：坐公交车花溪路口站下车，导航“坑口电子数码基地A栋”即到达。

【投递建议】
请发简历到以下邮箱：
社招岗位：hr@rantion.com
校招岗位：campus@rantion.com，合则约见。