佛山招聘

工作职责:

1、根据公司年度经营计划，编制本部门整体工作计划，并监督落实；

2、建立公司内部标准流程化客关体系及各项规章制度，保障体系正常运行；

3、负责部门内部工作安排，指导并协助下属人员完成各项工作；

4、组织建立和完善科学、高效、合理的公司客户关系服务体系；

5、负责按照服务标准进行各界面服务质量实施、检查和调整；

6、根据总部要求做好各环节及客户接触点的风险预控（方案设计、销售、工程、交付）；

7、建立客户危机防范体系、策划有关危机处理预案并按要求向上级及总部预警。

8、负责公司客户投诉处理体系建设，确保投诉处理效率，控制重大客户投诉的发生，主导重大客户投诉处理解决；

9、审核客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，并根据权限实施审批工作。

10、制定年度客户关怀计划，负责组织策划及实施客户关系维护活动。

11、根据交付管理办法牵头交付相关工作；

12、定期进行项目巡访，监控物业项目服务品质和标准的达标状况；

13、组织对物业公司的物业服务与管理状况进行检查、评估。

任职资格:

1、大学本科及以上学历，工程、房地产、建筑、客户管理或相关专业；

2、5年以上房地产客户服务经验，有大型品牌房企经验者优先；

3、熟悉房地产法律法规、物业管理条例，掌握相应的企业管理和客户管理体系的知识；

4、责任心强、原则性强，稳重、敬业；具有应对突发事件有良好应变和处理能力。

新希望集团创立于1982年，为中国***的农牧A股上市企业，连续13年位列中国企业500强。公司以农牧为根基，适度多元化发展，经过30余年的发展，已成为拥有农牧与食品、房产与基础设施、金融与投资、化工与资源等业务板块的综合型集团。

新希望地产自1998年成立以来，秉持踏实笃定的开发态度，形成了包括住宅、写字楼、酒店、综合体、产业地产、总部工业园在内的全业态产品线，成为真正集物业开发、商业运营、资产管理为一体的综合性地产开发商。20多年来，新希望地产坚持“改善城市人居环境，促进城市发展”的宗旨，凭借精准的战略规划，优秀的管理能力，专业的市场运作和不断深化的品牌影响力，以工匠精神筑就了一系列的精品项目。

目前，新希望地产已经实现国内九大主要城市覆盖，海外一个核心城市落地。截至目前，已开发面积达到378万平方米，待开发面积624万平方米。已完成投资超过620亿元，预计总投资超过1060亿元新希望地产近三年来销售业绩实现了高速增长，成功跻身房企百强。2019年房企排名TOP44。

企业持续的业绩需要坚实的人才做支撑，基于此背景，新希望地产提出管培生2.0项目，旨在挖掘毕业于优秀高校的本科、研究生，并且在一线房企工作3-5年的优秀人才。通过管培生2.0项目的人才都将成为公司的中坚力量，或作为技术骨干员工，或作为专业管理人员。在公司高速发展的进程中，他们都能通过自身努力获得晋升和实现自我价值的机会。【我们在寻找什么样的人】 曾经的你， 是别人家的孩子 是家乡学校的学霸， 是大学老师眼中的优秀干部， 是同学们求职的榜样。 如今， 你可能默默地重复着简单的工作， 你可能轻易地被人否定， 你可能少有机会站在舞台中央， 你可能已将梦想放在一旁。 而此刻， 我们深知尊重与珍惜的重要， 信任与挑战的意义， 我们唯有 以希望，致不凡！ 如果你是优秀高校的本科、研究生毕业生； 如果你是在标杆房企工作3-5年的管培生； 如果你仍然怀着一颗成功的决心， 从未放弃的对事业的追求， 决定做一个不凡的自己。 来吧！与新希望一起重拾奋斗的激情， 享受成功的快意。 【我们能提供什么】 舒适温馨的办公环境， 阳光正向的企业文化， 细致入微的员工关爱， 年轻专业、积极热心的同事， 富有竞争力的薪酬， 完善的培养体系， 独当一面的工作， 通畅的职业发展路径， 一段美好的人生旅程。