佛山招聘

后台监控专员：工作内容

1、协助客户顺利完成购物，指引客户完成交易

2、监控店铺是否出现突发情况，如出现断电或者门不能开启应及时上报并通知附近的店到现场进行进行处理工作

3、查看客户是否有漏扫描情况，及时提醒用户

4、发现条形码未能输入系统，则需要提醒客户该物品不能购买，并下工单通知店长尽快上架

5、监督工单跟进情况

6、发现缺货情况，下工单通知店长尽快补货

7、监控客户交易的时候是否成功支付，如出现支付失败需要及时提醒客户

工作时间：

接受24小时轮班，夜班补贴30元／天，每班次8小时（8-16、9-18、16-23、23-08）

工作要求

1、良好的语言表达能力，能简单明了地指引客户购物。

2、打字速度≥40字/分钟，熟悉操作WPS等办公软件，能独立顺利完成工单填写及报表制作。

3、能细心倾听客户诉求，耐心解答客户疑问。

4、熟知各项事件处理流程及话术，能快速作出事件类型判断与准确处理，及时安抚客户将不良影响降到最低。

薪酬

月薪4000至5000之间，月休八天，购五险一金

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