客服质检专员（单双休+社保）
香港嘉和国际控股贸易有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-11-09
- 工作地点：广州
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网店客服
职位描述
岗位职责：
1.抽查客服聊天记录，监督客服团队服务流程，将出现的问题进行整改、通报，提升服务质量；
2.协助部门主管制定客服质检服务质量监控标准，不断完善各项流程制度；
3.定期进行服务质量监控校准，保证各团队成员对监控标准理解的一致性；
4.定期制作质检报告等数据，通过服务数据发现、分析问题，并制定有效的改进措施，不断完善质量监控评估体系；
5.负责团队内部相关项目的跟进与协作，积极完成团队内部分配的相关任务。
任职要求：
1.高中以上学历，熟悉电商行业优先；
2.1年以上客服质检工作经验，熟悉客服质检的标准及相关工作流程优先；
3.理性公正，善于自我管理，有较高的抗压能力；
4.具有良好的学习能力、团队协助及推动能力。
公司福利待遇：
1.工作时间：“单双休”，09：00~18：00；
2.员工保障：购买社保五险及商业保险；
3.节日福利：享有法定节假日及带薪年假，中秋节、端午节、感恩节、圣诞节、春节都有惊喜；
4.工作环境：地铁上盖，超甲级5A写字楼，超级nice的办公环境；
5.员工活动：每周组织娱乐活动、体育活动，每季度发放部门团建活动经费，每年组织旅游活动及拓展活动，类型丰富多彩；
6.吃货福利：不定期提供炸鸡、甜品、水果等下午茶，供大家自由享用；
7.多平台、多品牌、多渠道，提供双晋升通道，为每一位有理想的员工提供更多的选择和机会。
公司介绍
香港嘉和国际控股贸易有限公司坐落于海珠区昌岗地铁C2出口超甲级5A写字楼-广东现代广告创意中心，是国内及跨境电商行业的知名企业，商业模式为自营、联营及批发流通，经营飞利浦、飞科、博朗、戴森、Zerowater、Mario Badescu、asnami、原辰等知名品牌，在中国内地、中国香港、北美、欧洲、东南亚、日韩均有子公司及仓储配送服务。供应链服务体系完整高效，保证为平台及顾客提供100%海外正品。
目前线上覆盖天猫、唯品会、网易考拉、京东、苏宁易购、小红书等运营平台，爆款单品在天猫占比超30%，考拉、京东、唯品会占比超过50%，同时部分产品供货给天猫自营、京东自营及考拉自营。
我司正处于快速腾飞阶段，有广阔的市场前景和无限大的舞台供你施展拳脚，共事的伙伴们年轻活力、积极上进，关系简单，工作中没有尔虞我诈的人际关系，亦没有勾心斗角的利益纠葛，只有互帮互助、共同成长！如果您热爱充满激情和挑战的工作氛围，积极向上的企业文化，欢迎您加入嘉和精英团队。
公司福利待遇：
1.工作时间：实行电商圈少有的“周末双休”，工作、生活、学习三不误；
2.员工保障：购买社保五险及商业保险；
3.节日福利：享有法定节假日及带薪年假，中秋节、端午节、圣诞节、春节、生日都有惊喜；
4.工作环境：地铁上盖，超甲级5A写字楼，超级nice的办公环境；
5.员工活动：每周组织娱乐活动、体育活动，每季度发放部门团建活动经费，每年组织旅游活动及拓展活动，类型丰富多彩；
6.吃货福利：不定期提供炸鸡、甜品、水果等下午茶，供大家自由享用；
7.多平台、多品牌、多渠道，提供双晋升通道，为每一位有理想的员工提供更多的选择和机会。
目前线上覆盖天猫、唯品会、网易考拉、京东、苏宁易购、小红书等运营平台，爆款单品在天猫占比超30%，考拉、京东、唯品会占比超过50%，同时部分产品供货给天猫自营、京东自营及考拉自营。
我司正处于快速腾飞阶段，有广阔的市场前景和无限大的舞台供你施展拳脚，共事的伙伴们年轻活力、积极上进，关系简单，工作中没有尔虞我诈的人际关系，亦没有勾心斗角的利益纠葛，只有互帮互助、共同成长！如果您热爱充满激情和挑战的工作氛围，积极向上的企业文化，欢迎您加入嘉和精英团队。
公司福利待遇：
1.工作时间：实行电商圈少有的“周末双休”，工作、生活、学习三不误；
2.员工保障：购买社保五险及商业保险；
3.节日福利：享有法定节假日及带薪年假，中秋节、端午节、圣诞节、春节、生日都有惊喜；
4.工作环境：地铁上盖，超甲级5A写字楼，超级nice的办公环境；
5.员工活动：每周组织娱乐活动、体育活动，每季度发放部门团建活动经费，每年组织旅游活动及拓展活动，类型丰富多彩；
6.吃货福利：不定期提供炸鸡、甜品、水果等下午茶，供大家自由享用；
7.多平台、多品牌、多渠道，提供双晋升通道，为每一位有理想的员工提供更多的选择和机会。
联系方式
- 公司地址：广州市海珠区昌岗东路257号广东现代广告创意中心15层（昌岗地铁站C2出口））