客服专员
佛山市瀚众汽车贸易服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：国企
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2020-10-13
- 工作地点：佛山-禅城区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：招3人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
1、1年以上的工作经验，拥有汽车行业客户管理工作经验者优先考虑
2、熟练掌握常用的计算机管理软件（如 word，excel，PPT等）
岗位职责：
1、负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作
2、负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予解决和改进
3、负责搭建经销商客户满意度调查体系，并监督实施情况
4、负责一汽-大众销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满意度目标
5、组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与一汽-大众共同协调处理
6、负责配合公司市场活动，并将客户沟通信息反馈给市场部
公司介绍
佛山市瀚众汽车贸易服务有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span南庄镇紫洞路南庄三中以北200米一汽大众