天猫京东客服
广州市伟宏电器有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2020-10-11
- 工作地点：广州-海珠区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网络/在线客服 网店客服
职位描述
1、网络店铺、网上商城的店员（客服）管理；
2、能及时处理顾客即时消息的咨询和留言，做到有问必答；
3、顾客订单处理及后续货款查询回收工作，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货人员及时沟通，避免发货出错；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，并与售后进行及时协调；任职要求：
1、曾接受相关技能培训，有电商家电类目销售工作经验为佳；
2、打字速度60-80字/分钟以上，熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫，京东规则，熟悉电脑办公软件，学习能力强，绝对服从工作安排；
3、有较强的沟通能力，口头表达能力及应变能力，熟悉客户服务流程；
4、要了解天猫和京东的平台高压线，不能触碰；
5、售前遇到的一些小细节售后问题可自主独立处理好。
2、打字速度60-80字/分钟以上，熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫，京东规则，熟悉电脑办公软件，学习能力强，绝对服从工作安排；
3、有较强的沟通能力，口头表达能力及应变能力，熟悉客户服务流程；
4、要了解天猫和京东的平台高压线，不能触碰；
5、售前遇到的一些小细节售后问题可自主独立处理好。
（备注：晚班可回家上班）
公司介绍
广州市伟宏电器有限公司，是专业从事美的家用和商用空调。本着＂为消费者提供最优质的服务＂的理念，建立了完善的售前和售后服务体系．是专业的广州美的空调销售商，美的空调专卖。专业美的家用空调、美的中央空调服务商，广东省政府采购网，广州市政府采购网，高校竞价网，专业提供美的空调服务、在美的空调销售服务上一直处于广州美的空调销售商领先地位。
福利保障：五险、带薪年假、每周六下午茶、结婚礼金、生日礼物、生育贺礼、节日福利、年度旅游等。
福利保障：五险、带薪年假、每周六下午茶、结婚礼金、生日礼物、生育贺礼、节日福利、年度旅游等。
联系方式
- 公司地址：迎宾路五洲城国际建材中心(迎宾路198号)