佛山招聘客服主管

客服主管

技能要求：

客诉处理，物业接待，住宅物业，酒店物业，环境绿化

岗位职责：

1、以身作则，带领项目员工严格遵照各项规章制度、程序，及时、高质量地完成各项任务；

2、根据《入职引导计划》及标准化文件与视频，负责本项目新员工的入职引导和岗位流程刚性培训；

3、负责组织本项目员工参加公司及部门安排的各项培训、考核，保存培训记录；

4、负责对销售助理进行绩效考评；

5、协助销配主管开展项目内部会议；

6、负责参加主管组织的全面检查，包括安全、服务品质、设施设备、等内容，包含售楼中心大厅、样板房、外环境、办公场所、库房、寝室、休息室等区域，发现问题及时处理并记录保存；

7、负责每日对案场进行巡检，跟进案场销配服务、保洁绿化、物资设备等各方面的相关情况；

8、负责案场仓库的物资管理；

9、负责灵活处理案场内的各类纠纷及突发情况，跟进事件发展，并及时上报部门领导，事后形成记录保存；

10、负责对各销售助理履行职责的情况进行监督，负责临时的岗位调配；

11、负责及时制定排班表、物资采购表等各类文件，并上报销配主管；

12、负责备齐各类记录表格，回收整理记录，装订成册；

13、负责与形象班长沟通协调，落实本项目的员工活动，如季度生日会；

14、完成领导交办的其他事项。

任职资格：

1、大专以上学历，身高163以上，1年及以上同岗位工作经验

2、作细致严谨、思维敏捷、责任心强，较强的服务意识、沟通能力，

3、有一定的管理能力，熟悉服务礼仪，并有保密意识

4、熟悉消防知识，熟练运用防盗工具、消防设施等，懂得操作Word/Excel/PPT等办公软件

广东美的物业管理股份有限公司（简称美的物业）创立于2000年。经过20年的稳健发展，美的物业已逐步成为一家以物业服务为主，布局智慧社区全产业链，业务涉及社区服务、金融服务、养老服务、文化服务、租售服务、合同能源管理、家电配套服务等领域的新型智慧科技服务及资产管理整合运营商。