佛山招聘

1、负责电商客服的日常管理，完成客服部各项服务指标；

2、参与、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节；

3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；

5、根据电商部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；

6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

7、上级安排的其他临时性工作。

任职资格：

1、3年以上淘宝或天猫客户服务主管类工作经验；

2、具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

3、具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；

4、具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

5、熟悉各种电子商务平台操作规则，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；

维特健灵创立于1993年，现时已有逾500名员工、3间药厂、6个海外办事处和27间零售店铺及20个专柜，遍布港、九、新界；生产及推广的专利品牌多达数十项，产品超过150种，行销亚洲及美国。维特健灵两间药厂均荣获GMP认证，又受到众多顾客的拥戴和鼓励，我们正锐意扩展成为一间国际大企业，务求将「健康、青春、喜悦」带给世界上更多人。

由品牌成立至今，维特健灵凭着杰出的品牌形象，成为香港人心目中最具口碑和信心保证的信誉品牌，并一直占据市场的领导地位。其优质又经济的健康产品，获得消费者一致推祟，备受高度肯定。多年来，维特健灵赢得多个由具公信力的主办机构所颁发的奖项，包括「超级品牌」、「香港名牌」及《读者文摘》信誉品牌白金奖及金奖等等，全由专业评审及普罗大众选出，足见品牌在顾客心目中的地位。