客户管理（佛山）
金科物业服务集团有限公司柳州分公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2020-11-11
- 工作地点：佛山-顺德区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
1.负责制定分公司客户满意度提升方案，对年度内的客户服务管理工作持有可行性实施计划；
2.负责参与建立健全客户服务制度、作业指导书等标准化建设工作，以确保企业市场竞争力；
3.负责分公司客户投诉管理，客户满意度数据、客户服务系统数据库资料的收集、分析，并提出改进建议；
4.负责策划物业公司月度主题活动方案，持续强化客户粘度，以提升品牌美誉度；
5.负责提升各分公司所辖项目客户服务水准，认真贯彻公司各项规章制度，制订工作计划并组织实施及验证；
6.负责参与公司品质管控工作，并开展对所辖项目开展巡检，每月梳理客户服务类巡检报告，并给予相应帮扶、指导；
7.负责定期主持召开客户服务工作会议，总结各阶段性工作情况，准确传达公司对客户服务工作的安排及决策，并组织系统专业培训、研讨会等；
8.负责组织和协助项目开展客服类专业培训，并监督考核培训结果等。
职位要求
1.性别不限，28-40 岁；
2.大学本科及以上学历，物业管理等相关专业；
3.有 5 年以上住宅工作经验，3 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧；
4.有良好的统筹能力，有良好的团队协作精神和奉献度高，良好的学习能力、沟通能力和自我管理能力。
职能类别：客服主管
公司介绍
公司以“美好你的生活”为使命，积极推动产品创新、模式创新，以“地产+服务”连接用户，打造优质生活方式。从人居需求出发，践行“成长更好、便利更好、健康更好、邻里更好、居家更好”五大主张，不断超越。并全力推进产业综合运营、社区综合服务等多元化产业结构和业务格局，建立了良好的产业基础和市场优势，具备强大的综合竞争力。
联系方式
- 公司地址：地址：span大良镇顺德新城创智城片区东乐路与创智路交汇处 （金科博翠天下）