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客服专员

佛山宝运行汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:佛山-顺德区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

技能要求:
资料管理,office

1) 新车销售后5天的客户满意度调查(100%)

2) 销售客户抱怨投诉的初步应对、反馈跟进、数据的统计、原因的分析、文件资料的存档

3) 客户基本资料的核查、反馈、维护、统计,并做好客户资料的保密工作

4) 销售交车流程的参与、拍照、首保预约单的收集

5) 关注厂家客户忠诚度调查结果、反馈、改善,并对数据负责,达到考核目标

6) 会员卡的办理及维护;销售交车流程的参与、拍照、首保预约单的收集;会员系统的维护,积分兑换和精品的管理

7) 接受客户主动预约,开展被动预约,与相关部门的沟通协调工作,预约率的统计;部门办公用品的管理

8) 与核心职能相关的其他工作。

工作区域5S的管理

保持与相关部门间卓越的团队协作,沟通协调工作

执行客户关系主任安排的工作,及相关部门领导安排的有关工作指令及相关协助

能力要求:语言表达能力和沟通协调能力、计划组织能力、市场分析能力

知识结构:汽车类/经济类/管理类大专以上学历

工作经验:1年以上汽车营销或客户服务工作经验,

其他要求:工作压力承受能力、市场敏感度

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

中国正通汽车服务控股有限公司作为国内领先的豪华汽车经销集团,位列国内百强排行榜前十位,是***家在香港上市的豪华汽车经销商集团(********);连续三年荣登福布斯亚太地区***上市公司排行榜。
2015年公司营业额达293.6亿元,公司员工总人数超过万名。
公司战略性的全国经销网络布局,现有一百余家汽车4S店和授权网点,广泛分布于全国15个省市,均衡覆盖富裕的一线和沿海城市以及高增长的西部地区和二三线城市。在36个城市拥有112家经销店,包括宝马、奥迪、捷豹路虎、沃尔沃、保时捷、MINI、英菲尼迪、奔驰、讴歌、凯迪拉克、进口大众、北京现代、通用别克、东风日产、通用雪佛兰、本田、丰田、一汽马自达、一汽大众等品牌。

联系方式

  • 公司地址:地址:span容桂江南大道39号
  • 电话:13825589199