佛山招聘

主要职责与工作任务（理赔）:

1. 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2. 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。

3. 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁.

4. 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。

5. 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6. 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。

7. 严格执行交、接车规范。

8. 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9. 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10. 善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。

11. 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。

12. 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。

13. 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，***限度的降低客户的投诉。

14. 建立客户档案，及时准确的完成CEP系统的输入。

15. 做好客户的档案和管理工作，听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。

16. 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17. 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。

任职资格:

1、大专及以上学历，汽车相关专业毕业，熟悉汽车维修流程，有驾照和驾驶经验

2、掌握扎实的汽车基础知识，两年以上4S店服务顾问工作经验；

3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、冲突解决能力和实际动手能力，能熟练进行计算机操作

佛山市领沃汽车销售服务有限公司是大佛山第二家经营吉利与沃尔沃联手打造的高端合资品牌-领克汽车的经销商，与佛山市凌沃汽车销售服务有限公司为兄弟公司，简称顺德领沃领克中心，公司目前筹建中，是领克汽车的B级标准新建店，集整车销售、售后服务、配件供应及信息反馈、分享、社交的大型综合6S体验中心；
佛山市凌沃汽车销售服务有限公司，简称佛山凌沃领克中心，是大佛山地区目前首家经营吉利与沃尔沃联手打造的高端合资品牌-领克汽车的经销商。在2018年分别成立了领克@南海站及领克@禅城站。
        公司发展平台广阔，福利待遇极具市场竞争力，企业文化打造“以人为尊”的理念，为广大佛山地区客户提供专业的购车、用车服务。