佛山招聘

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。

21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。

诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。

诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。

【招聘职位】信用卡中心95508初级电话客服专员

【主要职责】

通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

【职位要求】

1.大专学历全职/19届已经结课的实习生

2.年龄:35岁以内，尽量不大于30岁

3.普通话标准

4.接受轮班工作制度（行政班岗位也可能需协助其他业务）

5.沟通表达能力：建议准备好自我介绍，表达必须流利顺畅，不能啰嗦

6.稳定性：一年内工作不能更换超过2次以上，职业生涯中平均每份工作任职时间需超过一年

7.抗压能力：不能过于负面或者频繁抱怨前公司

8.接受营销任务：有附带营销任务

9.身体因素：因岗位需要轮班及佩戴耳机沟通，不能有肠胃及耳鼻喉方面的慢性病及重大手术史

上班时间

正式员工轮班轮休：做五休二，周休2天，8个小时轮班工作制

实习：最夜下班22点30分，每天8小时工作制轮班轮休

每周上班时间是固定的，一周一个班次，一个月4个班次

9点下班之后有夜班补贴，10点钟之后下班有交通补贴。

【全职薪酬待遇】

试用期税前月薪：3000—4000元，转正后月薪4800-5200元（基本工资3000+380饭补+绩效）

1、年终奖：年终奖金丰厚10000-20000元，

2、节日礼金：全年节日礼金2000-3000元（端午、中秋、元宵等节日都有现金过节费）

3、开门红包：春节开门红包每人1000元；

4、五险一金：入职即购买五险一金；（企业固定购买比列8%，自己可选择8%/12%）

5、带薪年假：以往工作经验超过一年，入职广发就有带薪年假，自由支配；

6、员工餐厅：公司提供员工餐厅，每天供应多款菜品，健康营养；

7、免费公寓式住宿，每月只交水电费即可。

薪酬架构：基本工资+绩效工资+加班费+节日费+补贴+年终奖励

2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

3、可享受带薪年休假；

【实习生薪酬待遇】

1、实习补贴：基本薪资2500元/月（全勤）+饭餐补贴（380/月，按出勤情况统计）+附带奖金（现场幅度800-2000，上不封顶多劳多得）。根据实际出勤天数计发。

2、培训期上班时间：周一~周五，早上08:30~17:30（中午午休），要求全勤；

3、独立上岗实习期上班时间：周一~周日，早上09:00~22:30，每周五天轮班轮休制，毕业后即转为全职员工，优秀者可转为广发正式编制员工。

请有意向者将 word 版本作为附件的简历，在邮件标题注明“姓名+广发”发送至gem.zeng@jchlhr.com

上班地址：千灯湖畔的广东金融高新技术服务区

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