佛山招聘

1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；

3、客服培训：特定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；

4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

6、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复，关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩，关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理，及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议，在论坛发帖及回复，增加店铺点击率，跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；

7、负责订单的管理及发货跟进，与仓库发货部门进行沟通并不断改进流程。

任职要求：

1、2年以上电子商务客服管理工作经验;

2、熟悉天猫、京东等各平台相关规则，具有丰富的客户服务体系建设的经验；

3、具有较强的数据分析能力，善于数据中分析并提出解决方案；

4、具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力。

业介绍:

广东摩韵智能科技有限公司隶属于广东高远投资有限公司，公司以亿万家庭健康为使命，专注于呵护国民身心健康、提升国民生活品质、追求生活品质的顾客为目标,专注于按摩类产品的的研发、生产与销售，致力于研发生产世界一流品质的高度智能化产品的公司。公司产品畅销全球多个国家及其国内各大城市，2018年被评为广东省高新技术企业。 2019-2020年公司成立按摩电器项目部，斥资1000万元收购了摩韵商标，与国内知名的针灸按摩研究机构、医院医生进行合作，开发出颈椎按摩仪、按摩枪/筋膜枪等新型按摩产品。 摩韵，mó yùn，取之于“按摩+韵律”的结合，旨在将科技与艺术美妙结合之下，消费者在使用摩韵产品的时候，能够感受到身心放松、愉悦。 产品走的是潮流时尚的风格。