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客服主管

佛山市正点科技信息有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-10-20
  • 工作地点:佛山-南海区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.7-1万/月
  • 职位类别:网店客服

职位描述

1.负责客服团队的日常管理;

2.协助制定并落实客服工作标准、规范与工作流程等;

3.负责客服人员日常工作监督、指导、调配和评估,确保团队工作有序、高效;

4.负责新进客服培训,定期开展销售技巧、话术培训,提高团队服务品质、成交转化率、降低退款率及投诉率。并收集、统计、分析相关数据,提出改进建议;

5.协助制定绩效考核方案并执行,做好客服销售量统计工作,对客服团队绩效指标负责;

6.完成上级主管安排的其他工作等。


任职要求:

1.2年以上电商客服主管经验;

2.高度责任感,承压力强,有创新精神,学习能力与意愿高;

3.良好团队合作精神与沟通协作能力,积极主动、诚信踏实。


乘车路线:

1、公交:

   站名:沙面新城、黄岐海北市场、泌二新村、伯奇路站均可下车,再走路5分钟到公司。

   途经公交路线有:132路、210a路、653路、佛230路、佛276路、广205路、广653路环线、桂19路、沥07路、沥08路、沥18路、高峰快线57路

2、地铁:

   路线一:滘口地铁站下车,转公交132路、205路,到沙面新城站下车,再走路5分钟到公司。

   路线二:沙贝地铁站下车,转公交653路,到伯奇桥站下车,往前直走即到公司。

公司介绍

来这里,让你飞得更高
关于我们——“Ontime”
Ontime团队组建于2008年,公司成立于2015年,历经十余年的深耕,成功开拓国内线上、线下市场,在品牌代理推广、电子商务营销、网络运营一体化等方面打下厚实的专业基础,并取得亮眼的成绩。与此同时,我们在新零售领域已开展建设性业务,公司发展前景广阔。
我们有:
无可比拟的品牌资源优势——我们运作的品牌具有极高的国际知名度,取得瑞士欧美等多个国际一线品牌总代授权,逐步引入高端资源,成为国际品牌进入大中华市场的重要合作伙伴。
广阔且自由的平台——多种模式在公司内部自由并行,雄厚的品牌资源背景,强势的电商管理及运营能力,为我们的团队带来更广阔的平台。
我们要:
你是有想法的——我们不拘于任何的套路跟形式,只要你有创意、玩的漂亮,我们只看结果!
你是有追求的——只要你有潜质、有想法,有胆识,我们将不断激发你的潜能,给你更多!
你是负责任的——有想法、有追求不够,你必须是负责任的,我们想带你走得更远飞得更高,所以你必须值得信赖!
薪资福利:
1、 工作时间:八小时工作制,大小周休息制度;
2、社保:购买五险,定期组织体检体检;
3、各种带薪假期:国家法定节假日、年假、婚假、产假等,通通带薪;
4、户外拓展:季度团建活动,定期举办体验式户外拓展、俱乐部活动,丰富员工业余生活,促进沟通交流;
5、晋升通道:内部晋升机制完善,为员工提供更好的职业发展机会;
6、定期培训:增加员工专业性知识,提升个人综合素质;
7、年度评优:每年对季度、年度有重大贡献意义的员工;
8、定期下午茶、节假日各种福利通通享受。
只要你够创意、够冲劲、够能力,只要你敢接、接得好,我们不吝啬资源,谁都有机会!

乘车路线-附近地铁站:6号线沙贝地铁站、5号线滘口地铁站

联系方式

  • 公司地址:地址:span黄岐泌冲伯奇路98号5楼Ontime