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客诉专员

深圳市智布互联纺织科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-09-09
  • 工作地点:佛山-禅城区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:投诉专员

职位描述

工作职责:

1.协助客诉部专业经理,对客诉,典型案例,异常费用,异常费用原因等进行初步过滤分析;

2.负责收集客诉对应的颜色,外观,內质方面的记录数据资料,样板等;

3.在客诉专业经理指引下,有限度的通过但不限于邮件,电话,传真,微信,钉钉回复客诉;

4.到制衣厂现场查看布料异常,即场处理客户投诉;

5.根据客诉部专业经理的要求,不断学习并掌握必要的行业知识与岗位工作技能,包括接受一定的外派培训学习等;

6.公司及部门领导交办的其他工作,如对品管部进行临时/应急性事务的协助支援等。


任职资格:

1.大专及以上学历,纺织相关专业优先;

2.三年及以上纺织印染企业跟单/质检/营业任一工作经验,或五年及以上针织制衣企业布料采购/布组QC/布料跟单任一工作经验,其中至少一年及以上处理客户/制衣厂异常投诉工作经验;

3.熟悉纺织印染与制衣企业的工序流程,对两者运作有较深认识,对针织布常规品种,颜色,外观,内质指标有较深的认识,对成衣品质有一定的认识;

4.具备较强的逻辑思维能力与沟通谈判的能力,能看懂基本的行业术语英文单词语句,普通话标准,能听懂粤语,能讲粤语更加;

5.会常用的电脑办公软件操作,会使用常用的办公工具;

6.有C1及以上驾照,无色盲/色弱,能接受短期出差。

职能类别:投诉专员

公司介绍

    智布互联纺织科技有限公司创始于2014年11月,是一家以工业4.0概念为核心,通过自主研发纺织行业的MES系统,致力于发展纺织云工厂、打造共享纺织工厂产能资源的新行业模式,推动将传统纺织制造业数字化的中外合资互联网公司。

    智布互联作为中国印染行业协会会员单位、中国棉纺织协会理事会员单位、高新技术企业、广东创业明星企业,集团总部坐落于深圳市南山区科技园,在佛山、烟台、浙江、上海、新加坡、韩国、孟加拉、斯里兰卡分别开设子公司,与WalMart, Primark,Target等著名纺织企业形成战略合作关系。核心管理层来自金蝶、华为、IBM、福田实业(全球***纺织生产企业)、溢达、伊藤忠等知名企业管理层。截至2019年8月,公司已顺利完成C轮融资,先后获得腾讯、险峰、IDG、元璟、经纬、翊翎等知名创投公司注资,企业估值10亿***。

    目前公司正处于高速发展期,诚邀各德才兼备、敬业乐群、创新进取的各类英杰加盟,为“2025中国制造”共同发展,共创辉煌!

智布互联的员工福利:
能量下午茶:不限量零食,咖啡,饮料;
运动俱乐部:羽毛球、足球、篮球、卡拉OK、瑜伽、桌游不断挖掘中;
团队活动:每月一次团建,让你的朋友圈晒到没朋友;
五险一金:全额缴纳社保公积金,权益满满;
商业保险:补充意外伤害险,爱你从不妥协;
年度体检:定期员工体检,关爱每一个员工的身心健康;
福利假期:生日当月任意调休1天、六一当天带薪假陪伴孩子,work&life balance;
生日礼品:默默关注你的重要日期;
股票期权:通过职业实现财富自由。

联系方式

  • 公司地址:深圳市南山区粤海街道滨海社区滨海大道3398号赛西科技大厦14层1406 (邮编:518000)