佛山招聘

岗位职责：

1、负责回复顺德优店平台B端商家和C端消费者的咨询，有效且及时的处理用户的投诉以及纠纷，优化客诉处理流程；

2、熟练运用公司产品，学习了解产品逻辑，解答用户的提问并针对重点用户进行定期跟踪回访，对用户提出的问题或建议，提出合理化整改方案；

3、积极主动服务每位用户，提高用户的体验感；

4、完成上级安排的其他事项。

岗位要求：

1、积极主动，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2、独立思考，工作责任心强，熟练运用office及良好的文档写作能力；

3、善于总结梳理，抗压能力、沟通协调能力，团队协作能力较强；

4、有从事互联网产品、电商平台客服工作经验者优先；

5、两班轮休制（早班8:30-18:00，晚班14:00-22:00），月休6天。

广东用心网络科技有限公司（简称：用心网），成立于2015年，致力打造一个具有科学管理、高效智能的产业服务平台，为企业提供从销售到售后服务的一站式整体解决方案。公司主营售后联保、新零售商城、职业技能培训平台、必匠居家生活服务四大业务板块，全国拥有6000多个网点，40000多名服务工程师，已与众多国内外知名企业合作。目前，用心网估值3亿元，获得了顺德科创集团、容桂城业投资、顺德双创公益基金会投资，公司拥有团队成员150余人，在互联网+服务行业中不断快速发展。
用心网成立至今，已获得“高新技术企业”、“佛山高新区种子独角兽”、“中国厨卫燃气具安装、维修、培训服务平台示范单位”、“中国家电厨卫服务互联网平台示范单位”、“广东省燃气具行业龙头企业”等多项行业殊荣。未来，用心网将致力打造“服务+营销+培训+科技”四位一体的产业服务平台。
广东顺德优店网络科技有限公司（简称：顺德优店），是广东用心网络科技有限公司名下的全资子公司，成立于2020年，致力打造一个顺德线上线下全覆盖生态平台，以实体门店为依托，以线上平台为载体，以便民服务为基点的具有顺德特色的互联网生态平台。通过互联网平台技术与模式赋能，引领顺德实体企业实现经营数字化，整合与连接协同全生态资源，把顺德产业生态整体向全球展示，有助于顺德发展和培育互联网为支撑的新经济、新业态和新模式，对带动本地消费、提升美好生活水平、降低企业销售成本、拓宽对外销售渠道、提高实体企业整体活力和效益、推广顺德产业品牌、丰富区域营商生态等方面具有重要意义。
公司电话：0757-28982661、0757-26613463