佛山招聘

任职资格：

1、大专及以上学历，物业管理专业或房地产、写字楼等专业优先；

2、年龄30—45岁；

3、必须从事在广州，深圳，北京，上海，佛山这五个城市的《甲级写字楼》或《一类创业创意园》或《大型商业广场（商场）》任职物业经理一职五年或以上工作经验，熟悉物业管理法律法规，熟悉物业行业基本运作模式；

4、普通话标准，懂粤语，可以用粤语进行基本交流；

5、性格外向活泼开朗，沟通能力强，责任心强，有良好的服务意识，较好的亲和力；

6、丰富的对客服务工作及客诉处理经验，不局限于物业行业；

7、有处理投诉、突发事件能力与一定社会阅历；

8、工作时间：8H；

岗位职责：

1、负责客户服务组的工作计划、组织、检查、改进；

2、负责组织召开客户服务组工作例会或专题会议；

3、负责安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核；

4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程；

5、与园区租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质，并在《顾客投诉（建议）记录表》上详细记录；

6、负责与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和重大投诉；

7、负责组织、实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核、改善工作；

8、负责组织对园区的顾客群体提出的促进管理的建设性意见进行可行性分析，并落实改进方案；

9、负责顾客恳谈会的策划、筹备工作，并负责会议的组织工作；

10、编写部门季度管理报告和年中/终工作总结；

11、分析研究客户对象，制订改善客户关系的措施，改善“重点关注客户”的关系；

12、负责客户服务组制定对外工作统一标准、统一服务礼仪、强化对外工作人员BI要求；

13、负责安排安保安全工作，安排卫生清洁工作；

14、负责所在项目客户服务组的团队建设及维护。

我们是一家拥有多年物业租赁、管理、运营经验的物业管理服务公司，多年来，公司致力于探索传统基础物业管理和增值服务于一体的全新物业经营模式；我们奉献的不仅是工作场所和经营区域，更是一个充满活力且极具商业价值的艺术空间，未来更将辐射

广佛城市中心，具备更广阔的发展空间及更巨大的升值潜力

佛山市百达信物业管理有限公司，拥有多年在物业管理最前沿公司积累的专业能力和经验，拥有传统基础物业管理和社区增值服务于一体的全新物业经营方式。 我们奉献的不仅是工作场所和生活居处，更是一个充满温情的愉悦空间，在喧嚣的现代社会，我们让每一寸土地都能迸发出内心的快乐与梦想的而力量。 作为中国物业管理行业的新生者，我们带着那份快乐与梦想扎根发芽，让我们一起用心感受那份“让管理体现价值”的企业宣言。