佛山招聘

工作内容：

1、 协助部门经理负责团队建设、人员配置、人员培训、工作指导、人员绩效考核等。

2. 协助部门经理制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并

执行。

3、 负责优质客户的售后服务，提升客户与公司的粘性，在服务中挖掘客户需求，促进二次转化完成服务式营销。

4. 协助部门经理负责完成产品推广活动、沙龙会议及各种会议活动等。

5. 及时处理各种投诉及突发事件。

岗位要求：

1、三年以上客服团队管理经验有大型电商公司客服管理经验优先考虑；

2、熟悉售前、售后投诉处理流程，有突发事件应变能力；

3、具备客服培训能力，优秀的分析与解决问题的能力、较强的应变和沟通技巧，善于处理紧急的客服投诉问题；

4、熟练运用WORD/ EXCEL/PPT等软件，有较强的数据处理、分析及总结能力；

5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司的考核指标并能总结出客服销售、服务过程中出现的问题并将其标准化、流程化；

6、热情敬业，工作细致耐心，责任心强，抗压能力强；

备注：底薪8000+提成（千分之6-百分之1）

广东省佛山鸿鑫置业有限公司是民旺实业投资的一家集地产开发、投资、房产咨询、房产中介等的房地产开发子公司，我公司注册于2017年11月7日，虽为新进佛山的地产开发公司，但目前我公司在佛山地区已有3块地正在逐步进行开发；我公司现所开发的地产产品基本以双钥匙公寓及LOFT公寓产品为主兼部分广场及沿街商业，旨在打造一群以年轻人的投资及过度住房、中层人士投资及度假、酒店投资管理公司打造商务酒店为主导的地产产品。