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客服专员

佛山市国力食品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-12-23
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

2、负责每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管,以便及时解决售后问题。

3、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、卖点等专业知识。

4、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

5、负责及时和业务员沟通,做好客户备货,新产品推介工作,协调好和仓库物流以

及售后、财务的各种工作关系,以便工作效率的提高,及时准确的为客户提供方便快捷、周到的服务。

6、严格执行公司的各项规章制度,积极完成公司下达的各项任职要求和目标。

7、根据客户要求,按公司的有关流程,进行及时准确的发货。

8、提高服务质量,树立公司品牌形象,以便培养客户的忠诚度和美誉度。

任职要求:

1、形象好,普通话标准、流利,反应灵敏;(会广东话优先) 

2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求; 

3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。 具有一定的问题处理及文字组织能力; 

4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力; 

5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力;  

6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

公司介绍

    佛山市国力食品有限公司是以绿色早餐、环保健康为主题的餐饮公司,致力于中华传统美食的传承与发杨,以餐饮品牌连锁及绿色食品加工为核心事业模块,以打造良心企业、放心企业为己任。

    广东古老东方餐饮管理有限公司是一家以绿色早餐、健康环保为主题的餐饮公司,主营包子、馒头、油条、饺子、豆浆、粤式糕点等中华传统小吃。公司致力于中华传统美食的传承与发扬,以餐饮品牌连锁及绿色食品加工为核心商业模式,以打造良心企业、放心食品为己任,为中华民族的伟大复兴勇担企业应有的社会责任。
    公司成立于2013年1月,旗下两大品牌分别为“古老东方”和“东方沁缘”。经过多年的沉淀和迅速发展扩张,目前门店总数已达到1000余家是珠三角早餐蒸包行业标准化、规模化、产业化、集约化经营发展的典范。

    董事长龚伟,湖北人。农民出身,农民的纯朴和憨实融入了企业文化的精髓。以万民企业、大众创业的指导思维让企业、员工、加盟商、供应商实现长足共盈。在总经理的思想指导下,我们的经营模式实现了多样化,***古老东方连锁店中产生了直营店、加盟店。
我们的传奇在于------
这是一个没有老板的餐饮连锁公司,这是一个大家都是老板的餐饮连锁公司。

我们的使命:为中国人做好一顿早餐
我们的愿景:2030年前成为中国早餐行业领军品牌
我们的核心价值观
做人:诚信正直 谦下包容 自律利他 敢于担当
做事:以奋斗者为本,开拓创新。以客户为核心,拥抱变化。

联系方式

  • 公司地址:地址:span佛山市南海区里水怡和工业园13号