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售后维修班长

广州康尼轨道交通装备有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2020-12-08
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6.5-8千/月
  • 职位类别:维修工程师  装配工程师/技师

职位描述

全日制大专及以上学历,机械机电类产品售后维修3年及以上工作经验,沟通抗压能力强。
1.负责构建片区售后服务网络体系;负责客户投诉的响应,现场服务的具体安排;负责产品使用中出现的重大质量问题分析、跟踪和改进;收集、汇总和分析客服信息,建立客户服务档案;制定月度、季度和年度客户培训计划,组织实施和考核;负责策划片区配件销售活动,负责组织配件销售合同洽签、履行和汇款计划的执行;负责客户服务满意度信息的收集。负责分析或解决产品使用过程中出现的问题,并向产品设计部门提出产品整改方案。

2.协助部门领导做好销售队伍培养与建设。

3.牵头组织配件销售合同评审。

4.负责定期向部门领导汇报售后服务工作。

5.指导并激励项目团队的工作绩效。

6.负责下一级客服人员的分配、指导、监督、检查与考核,负责绩效考核、评选先进、推广典型工作。

7.及时将公司的有关售后服务的各项制度、标准、精神、要求传达贯彻到下一级客服人员,做好交流和沟通,能解答售后服务方面的疑惑。

8.负责根据公司未来发展要求,结合部门自身实际,提出培训需求和建议;协助组织开展班组建设、合理化建议活动,加强民主管理,增强职工责任感、归属感、成就感和凝聚力。

9.按照公司要求协助部门做好环境、职业健康安全、成本、劳动纪律等工作,保证公司各项制度、措施计划的顺利执行。(有维修地铁车门系统经验者优先)



公司介绍

广州市政府在2017年对广州市轨道交通产业进行了战略规划,提出充分发挥广州地铁集团国企引领作用,打通广州本地轨道交通产业链,形成轨道交通产业集群。南京康尼机电股份有限公司是广州地铁集团长期战略合作伙伴,也是国内轨道交通车辆门系统、站台门、车辆内装、车辆电连接器与闸机等轨道交通装备核心供应商,近十年来,轨道交通车辆门系统国内市场占有率保持在50%以上。
康尼机电积极响应广州市政府与广州地铁集团号召,结合广州市政府及广州地铁集团对轨交产业的战略规划和康尼机电发展规划,及时研究与制定在广州设立分支机构的战略部署。同时,公司确立了广州康尼作为康尼机电扎根在广州、面向华南地区的中心地位,进而在华南地区的城轨地铁车辆门系统新造项目、架大修及维保服务、高铁及城际车的高级修等领域实现贴近式服务。

联系方式

  • 公司地址:广州市番禺区大龙街道石龙岗路20号三栋101