佛山招聘

1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

2、客服人员的管理及培训，定期组织产品及沟通技巧培训；

3、客服团队工作流程梳理及话术规范；

4、售前售后等疑难问题的解决；

5、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

6、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

任职要求：

1、最少2年以上淘宝客服从业经验，其中1年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程及突发事件处理；

2、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。

    广州市悦凯贸易有限公司成立于2010年，是一家从事体育用品销售企业，我司经营品牌有YONEX、WILSON、斯伯丁、红双喜、双鱼、耐克，阿迪达斯、LP、AQ、迈克达威、经营产品包括网球系列、羽毛球系列、足球、篮球、运动包等，在广州市天河城百货、广百百货、滔搏运动城等多家百货商场开设专柜。
    公司致力于为顾客提供高品质的体育器材及完善的售后服务，秉承顾客至上的宗旨，为顾客提供全程无忧式的卓越服务。
    如今，我公司发展至今，逐步形成了以店铺零售，学校器材，电子商务三大业务为主的体育用品公司。