佛山招聘

淘宝客服主管

岗位职责：

1、淘宝店铺日常维护，安排售前/售后客服人员工作和排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接；

2、即时处理在线咨询、售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；

3、协助店铺服装产品上新、推广，优化店铺和商品排名；

4、配合店铺活动做针对性的客服辅助计划，执行店铺促销方案；

5、观察店铺数据和订单，进行跟踪把控避免出现问题；

6、处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；

7、汇总整理每月客服人员的工作绩效、店铺数据报表等。

岗位要求：

1、23-30岁，具有2年以上淘宝售前售后客服经验；

2、具有一定的服装销售能力，语言表达能力，售后处理能力；

3、打字较快，熟悉淘宝系统和办公软件；

4、有服装行业的客服主管相关经验者优先考虑。

备注：能力优秀者，可以培养往运营方向发展。

工作时间：10点至19点。（单休）

工作环境：艺术创意园，简约时尚，直播间，冰箱、微波炉、空气净化机。

成立于2018年，中国领先的***生活方式类MCN，我们以短视频为主要载体，旨在为年轻女性提供精致的生活方式和传递现代女性的独立审美，并基于此构建商业生态。我们是一家拥有自主女装品牌、内容电商、短视频自媒体，集供应链、销售、推广为一体的新内容公司。