佛山招聘

岗位职责： 本职位急招售前客服+售后客服 2名
1、处理淘宝店铺中的退换货、退款等问题件；
2、通过旺旺或者电话联系客户修改中差评,降低店铺损失
3、耐心、细心、有条理，可同时与多个客户进行网上交流，进行售前导购或售后服务；
4、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
5、帮助客户查询快递跟踪记录
6、解决客户的疑难问题
7、发现店铺运营中的问题并提出优化建议
8、客户关系管理：定期更新客户资料，了解客户需求，提高客户忠诚度。

岗位要求：
1、有淘宝客服经验者。
2、有女包皮具销售经验。
3、负责淘宝（天猫）平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易；
4、有一定数据分析能力和文字功底；
5、打字速度：不少于50字/每分钟；
6、软件能力：OFFICE软件操作熟练，特别是EXCEL操作娴熟；
7、有很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；
8、有良好的服务意识，工作耐心细致；
9、懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通；

薪资福利：基本工资+晚班补贴+考核奖金，签合同参社保。
培训进修：公司不定期举行内部和外部培训，来提高自身的素质和业务水平。
晋升机制：有能力者可以晋升为客服助理及主管的备用人选；
注：性格开朗，能接受轮班工作制，能承受较大的工作压力；

如果你有足够的耐心，有良好的服务意识，更有极强的上进心，我们欢迎你加入我们的团队。

广州市深华箱包有限公司是专业从事品牌箱包设计、生产和营销的现代化企业，旗下有“小象包袋”。
我司打造的国内个性定制年轻女包品牌，依托于淘宝网络平台，打造出金皇冠的“小象包袋”，越来越受到年轻人的追捧，成为极具潜力的网商品牌之一。公司在淘宝、天猫、蘑菇街、美丽说等平台主推时尚清新品牌，更是标志着深华的发展跃入一个新的里程碑，全真皮主打的产品路线，集简约与大气之美，演绎当代时尚白领风范。
公司全力运营国内外市场，致力于为国内年轻的、爱时尚的***朋友提供最时尚和个性化的包包。同时，我司更以其强大的开发设计能力、专业的生产能力，提供从产品开发到生产、销售、售后服务全方位的运营支撑。

我司福利如下：
             1、公司实行人性化管理，上班时间为：单双周轮流双休（周一至周五9:00-17:30、周六9:00-16:00），法定假期正常休息；
             2、公司提供午餐补贴每天10元/人；
             3、公司实行工龄奖、年度加薪等等福利，员工正常享有婚假、年假、产假等福利假期；
             4、购买医保社保等；
             诚邀优秀的您的加入！

地址：广州市花都区凤凰北路10号丰尚商务大厦502


“相信，得到”是公司的理念，相信自己，相信梦想，就一定会有收获！

核心价值观：客户第一、团队合作、信任、简单、拥抱变化

客户第一
客户是衣食父母。 无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意，关注客户需求，用客户喜欢的方式对待客户，达到甚至超越客户期望。

团队合作
共享共担，平凡人做非凡事。 乐于分享经验和知识，教学相长。主人翁意识，积极参与，促进团队建设。

信任
相互信任是我们合作的基础。团队成员对彼此之间充分信任，越是充分的信任，我们将会越快达到目标。

简单
一切从简，简单就是力量。上下级之间没有太多的分层，减少不必要的流程环节，化繁为简。二八原则，抓主干，抓核心。

拥抱变化
一切都是在变化中前进。以积极的心态接纳变化，理解变化，适应变化，挑战变化，在变化中不断完善自我，在变化中蜕变和成长。
                     

淘宝店：http://xiaoxiangbag.taobao.com/
天猫店：http://xiaoxiangbaodai.tmall.com/