佛山招聘

岗位职责：

1、负责店铺运营管理工作，做出针对性的客服辅助计划；

2、负责电商客服团队的简历、日常管理、监督、评估客服人员的各项日常工作，对客服人员的客户接待、客服回访、销售话术等工作组织和技能指导，优化客服岗位工作流程，提高效率；

3、负责解答售前、售后遇到的问题，协助解决难处理的问题，跟进结果；

4、制定客服规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位提升服务质量；

5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，维护良好的客户关系；

6、制定月工作和销售目标，推进业绩达成；

7、协助项目团队其他相关工作的处理；

任职要求：

1、大专或以上学历，市场营销、工商管理等相关专业

2、2年以上天猫/京东客服管理岗位经验，接受过客户服务、投诉处理、用户体检等相关培训；

3、优秀的客户服务意识，出色的沟通、协调能力及交际技巧；

4、高度的责任心，能承受较大的工作压力；

5、语言沟通表达能力强，性格活泼、乐于交流；

6、良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率；

7、具有定制家装家居类目的公司运营经验优先考虑。

皇派门窗是广东皇派家居科技有限公司旗下门窗品牌，总部位于广东省佛山市三水区。皇派门窗专注于系统门窗、阳光房等产品，集研发、设计、制造、营销于一体，品牌所属公司广东皇派家居科技有限公司也是中国系统门窗标准制定单位之一。历经数十余年发展，奠定了“高端隔音门窗”头部品牌的坚实地位。

 皇派门窗拥有总规模超过12万平方米的现代化生产基地，全面引入精细化生产管理体系。营销网络枝繁叶茂，品牌专卖店逾千家，遍布全国四百多个城市。

在未来的发展道路上，皇派门窗将持续坚持“品质与品牌同步，企业与社会共赢”的经营理念，把“创百年企业，树百年品牌”作为永恒初心与笃行目标。以雄厚实力为根基，以品质经营为理念，以创新思维为导向，以专业经验为保障，立足于高起点，为消费者制造精品，为行业树立标杆，为社会创造价值，走上专业化、规模化、国际化道路，成就令消费者满意、员工自豪、行业敬重、社会尊敬的中国门窗品牌典范。