佛山招聘

电商淘宝客服主管
薪水：5-8k

要求：
1.高中以上学历，三年以上时尚女装公司的同等岗位经验
2.有良好的时尚触觉，掌握一定的服装专业知识
3.熟练掌握淘宝、拍拍等工具的使用，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升
4.良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验

职责：
1.负责下属客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核
2.制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程
3.参与电子商务平台营销推广与页面设计的策划
4.负责电子商务平台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作
5.负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析
6.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议
7.负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议
8.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，通过操作后台淘宝客、直通车等营销工具优化店铺及商品排名
9.完成上级主管交办的其他临时工作

广州集英企业管理咨询有限公司为企业专业提供管理咨询、商品信息咨询、市场调研、项目投资咨询（证券期货投资咨询除外）、企业形象设计等。目前主要服务于国际、国内一线品牌服装、皮具、鞋等服饰和外资室内设计、装修等工程项目。