佛山招聘

岗位职责：

1. 根据运营战略规划制订客服部工作规划、日常流程、制度制定，配合运营部门推进和优化客服部门工作；
2. 整理客服日常Q&A汇总并归档，提高客户服务质量；
3. 主动电话回访各校区客户，收集客户对校区工作服务意见及反馈，并建立客户回访档案，提高客户满意度；
4. 负责下属无法处理的各类投诉的处理和跟进；
5. 建立客服人员培训制度及制定培训计划，执行并优化。

任职要求：

1. 专科以上学历，一年以上客服管理经验，教育行业优先考虑；
2. 有较强的沟通表达能力，具有独立解决问题的能力；、
3. 具有“客户为先”的服务意识，善于倾听；
4. 熟练使用办公软件。

福利待遇：

1. 工作时间：9:00-18:30，174小时/月；
2. 入职即买五险一金；
3. 享受带薪产假、婚假、病假、年休假及各种法定节假日；
4. 扁平化管理，发展空间大。

一、公司介绍
蘑菇音乐国际早教是一家早期教育连锁品牌，致力于通过音乐形式系统科学地进行婴幼儿早期教育，提出“用音乐开启孩子的未来”的教育理念。我们根据中国儿童的发育特点，采用专业早教团队及课程体系，并把具有中国特色和地域特色音乐元素融入其中，打造具有音乐特色的早期教育品牌，让孩子在音乐中快乐成长。


二、企业文化
对早教定义为“教育是引发、游戏是学习、快乐是成长。”
教育理念是用音乐开启孩子的未来！
企业愿景是打造出具有音乐特色的早期教育品牌，让孩子在音乐中快乐成长。

三、发展历程
2015年1月，广州蘑菇文化传播有限公司，是一家专注于音乐教育服务的创新科技企业；
2016年底，分别在湖北武汉和广西南宁成立了蘑菇文化分公司；
2017年4月，广州蘑菇教育培训有限公司，是蘑菇文化的合资子公司；
2017年9月，蘑菇音乐早教全国首家旗舰店在猎德校区珠江新城正式开业；
2017年12月，蘑菇音乐早教正式入驻湖北黄石万达金街；
2018年5月，蘑菇音乐早教直营店在湖北武汉美林青城正式运营；
2018年9月，蘑菇音乐早教入驻广西南宁青秀区汇东国际；
2018年10月，全国***蘑菇早教门店在湖北襄阳樊城区绿地中央广场开业；
2018年11月，蘑菇音乐早教 广州白云区同德围校区正式营业；
2019年3月，蘑菇音乐早教 广州龙洞校区正式开业；
2019年3月，蘑菇音乐早教 佛山南海万达校区正式接手运营；
2019年6月，蘑菇音乐早教 深圳公明校区正式开业；
2019年7月，蘑菇音乐早教 广西南宁凤岭校区开业；
2019年8月，蘑菇音乐早教 广州白云区云山诗意校区正式接手运营；
2019年10月，蘑菇音乐早教 中山小榄校区开业