佛山招聘

1、  处理日常投诉、重大投诉、监管投诉、投诉回访等业务，负责协调各部门处理投诉事宜；
2、  跟进投诉处理进度及监督结果反馈，提升客诉案件处理时效；
3、  接待上门投诉、协查等对外事宜工作，并作出及时处理；
4、  负责优化现有投诉处理流程，提升投诉工作效率提高服务质量；
5、  客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程，提出降低投诉率的合理化建议并追踪施行；
6、  对案例进行沉淀和复盘，组织相关点评、通报、培训，提升公司团队整体风险防控能力；
7、了解监管机构对投诉管理、消费者权益保护相关工作的动向，根据监管要求及时报送相关材料；
8、完成上级临时交办的工作。

 

任职要求：

1、25-45周岁，全日制本科及以上学历，2年以上投诉客服岗位经验。
2、善于沟通，抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，思路清晰，责任心强，有强烈的以客户为中心的价值导向和丰富的投诉处理经验。

    恒大人寿保险有限公司（以下简称“恒大人寿”）成立于2006年5月11日。 世界500强恒大集团为第一大股东持股50%，新加坡大东方人寿和重庆财信集团各持股25%。公司主营人寿、年金、健康和意外伤害等人身险业务，为客户提供涵盖人身保障、财富管理、康养医疗等贯穿全生命周期的专业化保险保障服务。 公司总资产超2700亿元，在全国寿险市场排名第12名。
    恒大人寿秉持“恒久守护，向善而行”的使命，发扬优良的企业精神和作风， 倡导“以客为尊、以人为本；以价值为纲领，以创新为驱动；以诚信为基石，以合规为底线”的价值观，践行“简单、专业、协作”的经营理念，立足保险保障本源，发挥资源协同优势，致力成为融合康养、社区与数字化元素的创新型保险公司。