佛山招聘

工作职责：

1、负责策划、建立、完善客服部的管理制度，业务标准及流程，为客户提供更为完善的服务，提升用户满意度；

2、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，建立紧急事件的应急预案；

3、组织收集、整理***，分析客户数据，提出优化营销方案；

4、负责微信客户端运营，系统邮件，短信等提醒信息的操作，定期组织电话邀约、回访工作，不断提高售后服务质量；

5、及时处理服务的故障和客户的投诉，及时有效地做好客户的回访工作，处理相关售后的问题，并负责协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户进行沟通和洽淡；

6、负责处理产品售后相关工作；

7、负责客服部门人员的选拔、考核、培养、推荐及日常工作管理及其他部门的协调；

任职资格：

1.五年以上团队管理工作经验；

2.具有很强的语言沟通及谈关能力；

3.具有良好的客户服务意识，团队合作意识，有高度的敬业精神与工作激情；

4.能接受高强度的工作，承压能力强。

一、公司简介
广州市威士丹利智能科技有限公司是阿波罗（中国）集团旗下品牌之一，创立于2015年，注册资金1000万元，是国内全宅智能家居的专业服务商，传承于阿波罗30年品牌精神，专注于物联网智能家居的研发、创新、生产、销售、安装及售后等整体服务。
公司研发的ZigBee4.0核心模组应用于智能网关、智能开关、智能传感等系列产品受到设计师、家装企业、房地产企业的一致好评。
 威士丹利拥有强大的云平台大数据系统和Vensi APP软件，支持智能语音控制系统，与智能网关联动控制，且支持多网关智控。同时Vensi APP软件能够与WiFi/433/蓝牙、485/ZigBee等主流通讯协议实现兼容互联通，可接入云端，实现云备份及下载。
威士丹利拥有强大的智能网关，支持多层级的主机与单层级的主机共存。超级ZigBee主网关可接入1000个设备。每一项研发都能保证技术的领先、产品的稳定性与耐用性。
公司立足于做适合中国市场的智能家居，注重体验式推广，让消费者能够切实体会到便利。拥有全宅智能系列产品，适应不同的客户需求。
威士丹利不但拥有100多项发明专利与技术专利，技术上处于国内领先地位，还荣获“中国智能家居产业联盟理事长单位”、“中国室内装饰协会智装委理事长单位”、“中国智能化装饰优秀设计案例奖”、“中国智能化装饰优秀产品推荐奖”、“中国智能化装饰优秀品牌企业奖”、“全国建筑材料行业推广应用产品”、“2017年度中国智装场景风云人物奖”“2018年国际***设计大奖-德国红点奖”“中国设计界的***荣誉三项大奖-中国设计品牌机构奖、最具创意空间奖（智能别墅）、最具创意空间奖（智能公寓）”等荣誉。
未来，Vensi威士丹利定将不负众望，与设计师们紧密配合，研发出更多更好的智能产品，满足设计师们不同的需求。继续发扬自主研发精神，坚定不移的贯彻执行国家政策，为国家实现“中国智能梦”贡献力量！
二、上班时间
早上：9：00~12:00 下午13:00~17:30 每天7.5小时工作制，***轮休
三、福利待遇
(1)我们提供具有竞争性的薪酬，入职后薪酬会根据工作能力的提升而提升；
(2)试用期内购买五险；
(3)假期：法定节假日、婚假、年假、产假、病假等；
(4)福利：重大节日有物资福利；
四、面试指引
(1)面试地址：广州黄埔区科学大道18号A栋8楼（广州芯大厦）