贝壳找房-广州站-客服经理
广州贝壳科技服务有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2019-04-12
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
工作职责:
1、客诉管理-链家、德佑、新房客诉的处理-服务承诺问题流程的处理-KA客诉问题的推动/协同解决-品牌客诉纠纷问题的处理-与城市陪审团的协同，定责争议问题；
2、服务提升-城市服务能力的提升-服务承诺（标准）的运营落地-服务承诺（标准）在城市的过程管理及履约管理；
3、战区中心城市服务组织leader，需要辐射至战区内城市的服务管理范围，承担对城市客服组织的赋能职责。
任职资格:
1、统招本科学历及以上，有三年相关工作经验；
2、逻辑思维能力强，具有良好的沟通协调能力、口头和文字表达能力；
3、工作认真负责，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力；
4、熟练使用Office办公软件。
职能类别： 客服经理
公司介绍
广州贝壳科技服务有限公司诚聘
联系方式
- Email：xulipingtina@163.com
- 公司地址：富力盈信大厦