佛山招聘

一、岗位职责

1、根据部门制定的小组工作规划,制定小组工作目标与执行方案推动并实施,完成所负责电催小组的各项业务、质量和管理指标。

2、负责所辖电催岗日常管理、培训、业务辅导和活动量管理等,提升电催岗的综合素质与专业技能。

3、根据电话催收质量管理标准对组员催收过程进行质量监控及辅导改进,并协调解决突发客户投诉事件。

4、定期分析所辖电催组营运情况及问题,及时掌握客户与市场动态等信息,提供改进建议或方案,并向相关管理岗位反馈。

5、适时反馈团队培训需求,并协助参与培训,完成日常学习目标,实现团队与个人的共同成长,积极执行催收政策.完成主管交办的其他工作。 

二、任职资格

1、年龄在25周岁(含)以上；

2、大专(含)以上学历, 具备股份制银行信用卡电话催收管理经验，熟悉银行催收流程和合规要求。

3、熟悉催收呼叫中心运营流程，具有较强的业务数据分析和管理能力。

4、强烈的责任感,抗压能力强,具有领导力和进取心。

5、一年以上同等职位电话催收管理经验以及三年以上电话催收经验。

6、熟练运用OFFICE等办公软件,具备报表分析能力。

上班地址：广州市荔湾区花地大道中66号荔胜广场北塔12楼

  广州嘉音讯通讯有限公司成立于2001年1月，注册资金人民币1亿元，致力于通信、航空、金融以及电子商务等行业客户关系管理、服务外包的高科技民营企业。公司先后获得4PS联络中心国际标准管理体、ISO多个管理体系认证、高新技术企业认证，连续6年被评为广东省守合同重信用企业、广东省优秀信用企业、广东省诚信示范企业。以“客户赢我们才能赢”的理念服务我们的合作伙伴，以卓越的企业文化吸纳了一批高素质、执行力强的专业技术和管理人才；现在广东、湖南、浙江、湖北、海南、贵州、重庆等省份设有13个地市分公司，现有员工2000多名。