佛山招聘

一、岗位职责

1、 负责公司电话催收业务质检工作，完善催收部门质量控制体系，制定催收部门的质量控制规范。

2、 制定并完成质检计划，负责公司催收团队的业务稽核、质检及宣导工作。

3、 监听催收录音，日常抽查并及时反馈监听报告。

4、 整理并汇总各类案件的稽核情况，定期发布质检报告。对质检中发现的违规、违制、违纪等问题，按照规定进行处罚或提出处理意见、建议、及时报告。

5、 对重点催收或重点专案的业绩进行深度跟踪和监控，及时提出提醒及预警。

6、 选拔并培训催收质检专员，完成催收质检组的建设工作。

7、 针对话术、合规、业绩等节点，组织培训与考试，评估培训效果、制定整改计划并负责整改计划的跟踪和反馈。

8、 适应业务发展，不断更新政策和流程。

9、 完成上级交办的其他工作。

二、任职资格  

1、 专科及以上学历。

2、 具备2年及以上股份制银行信用卡催收质检经验。

3、 责任心强，为人正直，有较好的风险防范意识。擅于沟通，有团队精神和服务意识。

4、 熟练使用计算机及Word、Excel、PPT、流程图等办公软件。

5、 具备案件分析能力，耐心细致，沉稳扎实。

上班地址：广州市荔湾区花地大道中66号荔胜广场北塔12楼

  广州嘉音讯通讯有限公司成立于2001年1月，注册资金人民币1亿元，致力于通信、航空、金融以及电子商务等行业客户关系管理、服务外包的高科技民营企业。公司先后获得4PS联络中心国际标准管理体、ISO多个管理体系认证、高新技术企业认证，连续6年被评为广东省守合同重信用企业、广东省优秀信用企业、广东省诚信示范企业。以“客户赢我们才能赢”的理念服务我们的合作伙伴，以卓越的企业文化吸纳了一批高素质、执行力强的专业技术和管理人才；现在广东、湖南、浙江、湖北、海南、贵州、重庆等省份设有13个地市分公司，现有员工2000多名。