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电商客服

广州市安服星网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-03-01
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:3-8千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服

职位描述

任职要求:

1.打字速度60字/ 分钟,能熟练操作各平台聊天工具

2.接待来访顾客的在线咨询,为顾客服务、促成顾客满意购买;

3.顾客购买后续服务,例如:备注、备货、跟踪订单、物流发货进度,处理退换货等;

4.对待客户有耐心,热情。

5.协助部门的工作,主动性强,会自己找事情做!

6.业务能力强者优先,无电商经验也可。

工作职责:

1、熟悉天猫、淘宝、京东、淘宝旺旺、京东咚咚等聊天工具,支付宝购物主流电子商务平台的基本知识;

2、及时处理顾客即时消息的咨询及留言,做到有问必答,并同时促成订单的成功交易;

3、熟悉公司电子商务平台上的全部产品,能准确专业有效地为不同顾客推荐参考及销售;

4、通过电话向未付款客户进行催付,并处理好相关售后的衔接以及解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱。

成长方向:

1、客服:客服专员-客服组长-客服主管-客服经理

2、运营:运营助理-运营专员-店长-运营主管-运营总监

福利待遇:

1.舒适的办公环境,氛围和谐;

2.公司依法享受国家法定节假日;

3.入职后达到目标成绩,即可提前转正,享受转正员工福利及待遇;

4.薪酬结构:基本工资+绩效;

5.节日礼品,春节利是等多项福利;

6.公司周边交通便利,生活便利

职能类别: 网店/淘宝客服

关键字: 电商客服

公司介绍

广州市安服星网络科技有限公司是一家提供专业电子商务一站式解决方案的营销团队,我们的业务包括品牌策划、产品规划、渠道策略与开发、电商运营、客户服务、数据分析、电商包装设计等服务。我们的宗旨是帮助客户在中国电子商务和移动商务市场优化投资,并占据品牌领导地位。我们的客户包括丹麦蓝罐曲奇、京都念慈菴、金宝汤、杰士邦、尼罗河、西妮、怡丽、得宝、康得新等国内外著名品牌。
我司成立于2013年,经过三年的高速发展,我们赢得了多个知名国际品牌客户的信赖,并获得多个行业大奖。
我们的奖项包括:
2013-2014年度中国杰出营销奖——社会化营销奖
2013-2014年度虎啸奖银奖、铜奖
2014年第五届金鼠标奖——年度***网络营销团队
2014年第六届金鼎创意传播国际大奖——***创意奖
2014年度艾奇奖——营销创新奖
2015年第六届金鼠标奖——年度数字营销金牌团队
2015年第六届金鼠标奖——电子商务营销类银奖铜奖
公司工作时间为五天工作制,周末双休,依法为员工购买社会保险,并提供具有吸引力的薪酬和各项人性化福利(员工旅游、带薪年假、下午茶、生日会、生日礼物、员工聚餐、培训学习、节日福利等等)。
我们秉承“诚信正直、担当进取、执着求新、感恩分享”的企业文化理念,期待真诚、主动、自信的您加入我们的团队,与我们一起在互联网电商大潮中打拼!
以下是我们公司部分的店铺,欢迎了解。
jissbon杰士邦官方旗舰店:http://jissbon.tmall.com/
nile尼罗河旗舰店:http://niluohe.tmall.com/
KDXWINDOWFILM旗舰店:https://kdx.tmall.com/