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天猫淘宝售前售后客服 (职位编号:6)

广州市卡威尼服饰有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-11-12
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:

1.熟悉产品,了解产品相关信息。便于解答客户提出的各种关于产品的信息;

2.操作键盘速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;

3.做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺,推销我

们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力;

4.记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管,在不断的练习中,提高自己的业务力;

5.处理售前,售中,售后退换货、退款、物流查询及快递异常等问题;

6.了解客户服务需求信息,定期回访老客户,与客户建立良好的关系;


任职要求:

1.打字速度要60字/分钟以上。

2.20-30岁,熟悉服饰行业者优先

3:有淘宝经验者优先,熟悉淘宝天猫规则,ERP软件,独立操作天猫后台;

4.具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

5.有较强维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

6.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

7.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

8.踏实,有责任心,有良好的服务意识与团队合作精神。


福利待遇

1、良好的培训、学习环境。

2、综合薪资:底薪+提成+考核+年终奖

3、节日福利多多

4、轻松的办公环境,同事相处融洽和谐

5、广阔的晋升机会,普通客服-金牌客服-客服组长-客服主管



欢迎加入我们卡威尼大家庭~


公司介绍

广州市卡威尼服饰有限公司成立于2007年,集研发、生产、销售于一体,具有先进经营理念的专业化品牌服装企业。 卡威尼专注都市胖童装,拥有资深设计总监为主导的高素质专业设计服务团队,卡威尼一贯秉持“自信,朝气,时尚”为设计理念,精选当今流行面料,大部分面料均产自公司所属的织布部,拥有专业的版房,不断测试适合亚洲胖体版型。 公司旗下工厂——明威制衣厂,拥有整洁的全新现代化厂房,面积8000多平方,积极引进国内外先进生产设备,采用前沿制作工艺,运用科学管理运作,建立了完善的质量保证体系。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广佛线金融高新区地铁口A出口万达广场E座1901一1903