佛山招聘

WNS是一家全球领先的专业从事业务流程外包管理的国际化公司，是印度领先的BPO公司，通过创新和优越的服务领导日益增长的市场。今天，WNS在全球各地有42个交付中心，包括中国、哥斯达黎加、印度、菲律宾、波兰、罗马尼亚、南非、斯里兰卡、英国和美国，服务于超过200家的全球客户，WNS在全球拥有超过33000名雇员。
WNS通过整合卓越流程和专业知识为旅游、保险、银行与金融服务、制造业、零售与快销产品、船运物流、医疗保健、能源与基础设施等行业客户提供商业价值。公司为客户提供整体的业务流程管理服务，涵盖了财务会计、采购、人事、客户关怀、信息技术、调查分析与行业特定方案等。WNS广州分公司专注于提供国际海运服务和呼叫中心服务，主要客户为NYK日本邮船及Zuji足迹旅行社。
WNS是印度排名前20的最好的工作地方；全球服务年度排名前100的业务流程外包服务公司；新星类别全球外包100服务提供者；是印度前10名激动人心的新兴公司；两次获得Aon***雇主的荣誉。
而上一财年，WNS China取得以下成绩：
WNS广州分公司通过ISO 9001的审计认证，WNS China整体拿到了ISO全球质量认证。
WNS 中国区HR 获得51Job Top HR Management Award的荣誉，成为名副其实的中国***雇主之一。

客户服务专员（广州）

工作职责：

通过电话、聊天工具和邮件沟通等为客户解答疑问、解决问题或投诉，提供优质服务

为客户介绍旅行产品或相关服务并协助提升客户的旅行体验

与供应商（酒店、航空公司、车辆租赁公司等）进行电话沟通或通过与其他部门合作解决客户相关的问题

通过有效的倾听确定客户的需求并主动提供解决方案

按照标准的工作流程处理工作，维护信息和文件的准确性，确保客户资料的完整性及私密性

招聘要求：

大专或以上学历，广东话与普通话沟通流利，英语有良好基础者优先考虑

在旅游相关行业或客户服务领域六个月以上工作经验或在面试中有突出表现的应届毕业生，一年以上呼叫中心工作经验优先考虑

熟悉office办公软件，具备良好的客户服务意识和解决问题的能力

具备良好的抗压能力和吃苦耐劳精神，能够接受倒班工作制。

接受过全球分销系统（Global Distribution System）的相关培训优先考虑

上班时间：

5天8小时，轮班轮休

有5个班次(白班：8-17、9-18、11-20，夜班/通宵班 ：15-24、23-8)，一个月大概3天上夜班或通宵班，根据个人意愿排班。

薪酬福利：

- 底薪 4.5-5.5k + 绩效奖金(300-500)，综合5-6k，底薪面议；

- 社保：五险一金（+额外商业医疗保险），按工作地购买；

- 假期：带薪年假 14天 & 带薪病假6天；

- 丰富多彩的员工活动以及舒适的工作环境。

入职培训（岗前培训）

- 1-2周带薪培训（薪酬福利待遇全额享受）

工作地点：
广州市越秀区中山四路（农讲所D口出来5分钟左右）

怎么联系我们？

请有意向者将 word 版本作为附件的简历，在邮件标题注明“WNS+姓名”发送至 wuyingying@jchlhr.com

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