佛山招聘

岗位职责

1.根据公司经营目标，规划、管理客服部日常工作；

2.培训客服人员，管理客服团队，制定有效的激励政策，激发团队活力；

3.优化客服工作流程，完善客服标准体系，提高工作效率及客户满意度；

4.根据公司发展要求，带领客服专员妥善处理好各平台售后、投诉等事宜，做好售后服务，以保障公司服务形象良好；

5.熟悉电商运营平台各项经营指标，从而提升各项指标评分，以确保各平台良性经营。

岗位要求

1.熟悉淘宝、京东等各平台相关规则；

2.具有丰富的客户服务体系建设的经验；

3.良好的课程开发与授课能力；

4.具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力；

5.具有良好的判断问题和解决问题的能力，能承受较强的工作压力；

6.具有较强的数据分析能力，善于从数据中分析问并提出解决方案。

佛山市顺德区爱宏贸易有限公司，是一家中外合资企业，公司位于珠三角繁华的地段顺德区大良镇中心，公司20多年来专注于婴***系列产品的研发、生产及销售一条龙服务经验，为我国乃至全世界的宝贝提供天然、安全、绿色环保的产品为企业使命；我们坚持品质至上，精益求精的宗旨；获得广泛客户的高度好评。因专业、专注、诚信、已连续多年获得顺德区工商会颁发的重合同守信用企业光荣称号。
        爱宏公司于2012年将产品推广到网络销售经营中，目前主要业务是通过电子商务运营国际一线品牌童装；在天猫，唯品会等大型的商务平台拥有自己有多家品牌店，成立四年时间，拥有两家超过3000人的供应链强大且稳定，综合实力十分雄厚，现企业主营 “Thomas&Friends托馬斯和朋友” “Hello Kitty凯蒂猫”等一系列的世界知名品牌童服产品。同年集团公司创立了“Eyookids惠代织”自主品牌，通过公司完整的零售体系及销售策略，短时间内这品牌已有不错的成绩。我们团队致力为消费者提供最优质的商品，和无微不至的服务；励精图治，开拓奋进，我司于2013年成功获得了世界知名童装品牌“Hello Kitty”的中国电子商务经营权；2015年“Thomas&Friends”英国贵族的品牌系列以优秀的业绩，卓越的品质勇夺市场先锋大奖。今年将开始进入线下市场，并开始童装之外的其他品类运营，一年内还将有两个国际品牌上线。目标是成为一家可提供孕婴童全线产品和服务的综合品牌运营商。
      作为业界的翘楚我司拥有一支庞大且有实力的队伍，公司拥有非常庞大的资金和优质的资源，中高端人才占公司的95%以上，现拥有：CRM部、运营部、美工部、策划部，供应链部，产品部、设计部、市场部，仓储部、总经办、财务部、人力资源部，12大实力部门，年销售额过亿，每年增长100%，每年以数倍的销售收入在业界攀升领先位置。

公司总部地址：广东省佛山市顺德区大良街道凤翔工业区创意产业园B栋413室
广州分公司地址：广州市海珠区新港东路1000号保利世贸中心E座