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VIP客服

广州纵思网络科技股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2019-01-29
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:VIP专员    客服专员/助理

职位描述

一、岗位职责

1 通过电话与VIP高端用户取得联系,了解用户最新需求,及时跟进回访及反馈

2 收集用户反馈问题并核查,负责游戏内用户的游戏方向,引导并帮助用户在游戏内升级

3 根据产品运营策略,定期/不定期推送当前任何活动给用户;

4 与VIP用户保持良好沟通,定期对VIP用户进行有效回访,收集VIP用户的意见,提高服务质量,发现流失用户及时跟进回访。

5 跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度及持续付费

6 完成上级领导安排的其他工作任务;

二、任职条件

1、 熟悉常用办公软件(Word、Excel等),中文打字速度50字/分;

2、 较强的服务意识,良好的语言表达和沟通能力,善于解决用户的各种投诉;


个人素质:

1、 热爱游戏行业,对网游工作有浓厚兴趣;

2、 良好的职业道德,敏锐的客户服务意识;

3、 普通话标准,口齿清晰,具有亲和力;

4、 具有良好的服务意识和市场营销的能力

公司介绍

纵思是中国领先智能手机广告平台成立于2012年,目前已经推出纵思聚合和纵思无线广告,为广大广告主和开发者提供畅享互联网营销价值的精准智能营销平台。纵思移动业务整合了纵思在SEM领域的技术优势和数据挖掘分析能力,并将此优势应用在移动广告领域。不仅为广告主提供精准高效的营销覆盖,同时为移动开发者提供***流量变现平台。纵思已成为全国最大的移动媒体网络,旗下整合了大量的优质媒体资源和高端的移动用户。目前,涵盖7大类42小类的IOS系统App应用已经突破5万余款成为行业领导者;Android系统中,4大市场导航资源则有效覆盖90%以上Android用户。
     未来将是无线互联网飞速发展的年代,我们公司也将在未来的时间里面飞速成长,公司员工多数都是属于八零后、九零后的一代,我们有朝气,有活力,有理想,有目标,我们欢迎和我们同样想要展示个人才能的八零后、九零后人才加入我们这个年轻时尚的大家庭,和我们一同成长,实现每个人的理想。
    我们真情期待您的加入,与公司共创美好的未来。
公司网址:www.gzzongsi.com
公司文化
定期组织集体活动,让员工放松身心;80、90后团队,人性化管理,简单、开放、平等的工作环境,选自己喜欢做的工作,充分发挥个人创造力;弹性工作时间,优秀的顶尖高手随时可以切磋技术,讨论工作心得;
别再犹豫,快投上您最能代表实力的简历,静候佳音!期待您的加盟!
福利待遇
薪酬:公司向员工提供丰厚薪酬待遇、完善的考核机制确保优秀员工获得最大的认可与回报。
住房公积金、社会保险:五险一金
带薪年假:除法律规定的公休假日及婚假、产假等法定休假外,工作满一年以上的员工,每年可享有带薪年假。
其他福利:公司每日提供各种小零食 、咖啡等甜点、生日关怀、过节礼品等。