佛山招聘

工作职责：

1、7000属于腾讯行政后勤服务热线，主要服务于公司内部员工。以专业、简炼、清晰、礼貌的语言快速接听每一通来电，耐心聆听来电需求，为员工提供最优质的服务窗口平台；

2、 及时接听员工来电和受理RTX需求，并快捷准确予以解答；需求类问题将分发至相关物业部门或对应腾讯接口人受理，并进行跟进；

3、 准确将咨询及需求内容录入FM工单系统，对于重要的需求和不能及时处理的

问题需要要及时反馈专员跟进处理，并反馈给腾讯方的相关负责人直到完成；

4、8999员工紧急求助电话接听，处理员工遇到突发性事件、难以解决的危及人身安全等紧急问题；

5、 员工满意度回访，对于员工评价不满意工单进行回访，系统收集员工意见，了解具体不满意理由，并将收集内容反馈至相关负责人，为后续工作改进提供参考；

6、 学习各项业务知识，积极参加各项培训；

7、 按时完成交接工作，积极完成上级交办的各项任务，及时上报疑难问题和特殊情况，不得拖延及隐瞒。

工作要求：

1、 大专以上学历，至少1年以上工作经验；

2、 有客服工作经验优先；

3、 声音甜美，有较强的亲和力、普通话标准，有一定的英文沟通能力；

4、 具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件；

5、 严格执行公司的各项保密信息，管理制度及操作规范，服从领导安排，具有一定的公关能力；

6、 有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

7、 适应服务行业轮班制，能接受晚班及能承受适当的工作压力。

工作时间：

8、 实行三班倒，采用轮班轮休制度，每月由项目班长进行排班安排；

9、 白班：9：00–18：00，晚班：12：00–21：00，通宵：21：00–次日9：00（通宵班一般有固定人员，特殊情况会稍作调整）；

10、按实际话务需求量进行排班，如超过预算时，班长可随时通知在休人员回来加班，在休人员必须服从安排；同时对此加班时间以适当的形式进行补偿；

工作地点：深圳市南山区科技园科技中一路大族激光大厦5F

五险一金，过节费、生日费以及年终奖；上下班提供班车服务，公司内设有食堂，有各式各样的菜系供应。

工作环境：宽敞、干净、整洁，优雅舒适，生活设施齐全（有空调、冰箱、微波炉等）；内设茶水间（各类冷、热饮品）、健身房、休息室等供员工放松休闲。

广东润杨通信服务有限公司于2009年正式注册，注册资本1000万。自成立以来坚持“以人为本，以质量为先，以客户为中心”的核心价值观以及凭借创新的企业经营模式，已逐步壮大发展成为业内具规模的外包客户联络中心。设有超过200个话务坐席及300名话务人员,能提供24x7多媒体的呼入及呼出服务，支持粤语、英语、普通话、潮汕话、客家话、闽南话等多种语言服务。

广州分公司地址：广州市越秀区环市东路416号之三高迅大厦18楼
公司联系电话：020-61610019
乘车路径：坐地铁可到区庄（五号线/六号线），A出口左转直走，约3分钟-5分钟即到
坐公交可到：广东工大/花园酒店/先烈南路站

如对岗位有兴趣，欢迎带上您的个人简历，到我司进行一对一的面试了解！
面试时间：工作日周一到周五 上午9:00-11:30/下午14:00-16:30

期待您的加入！