佛山招聘

职责描述：

1.在公司总经理领导下，整合各方资源，组建呼叫中心客服团队，带领团队成员完成工作目标；

2.负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；

3.管理呼叫中心线热整体业务运营，包监督呼叫中心现场管理、合理调配话务、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；

4.有效执行本部门各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标，并监督指导落实执行；

5.组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库，总结项目执行数据，提供销售支持；

6.建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核；

7.负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。

任职要求：

1、大专及以上学历，有过电信项目运营经验优先考虑；

2、3年以上呼叫中心管理工作经验或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；

3、较强的服务意识和责任心，富有热情和耐心；

4、良好的组织能力和团队协作能力；

5、有敏锐的数据和市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

广州市职酷信息科技有限公司在广州包含三个子公司，由广州市职酷信息科技有限公司和广州市帮亿帮信息科技有限公司、广州市珍分夺秒信息科技有限公司组成。 公司拥有专业的销售外呼推广团队和移动互联网产品开发团队，围绕中国电信SP增值业务发展壮大，负责中国电信合作产品的宣传、销售，与中国电信广东分公司及各地市有深度的业务合作关系。另同时围绕保险、教育、出入境服务等个人需求的垂直专业领域研发移动互联网产品。 主要面向广州、佛山、中山三地的中国电信天翼用户提供增值服务，目前已为上万家企业及近10万个人提供了互联网及移动互联网的增值服务。