佛山招聘

职位描述：
注意：需要做过售后，了解淘宝规则的，没有经验的勿投简历
岗位职责：
1.负责店铺后台的售后问题，进行有效跟踪，做好售后服务工作；
2.快递物流跟踪，线上售后问题接待处理，欠货缺货处理,退款换货处理；
3.处理相关客户投诉及纠纷问题，针对客户的投诉，能够解决客户的不满， 稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；
4.售后跟踪回访，维护店铺信誉；中差评评价修改；
5.妥善处理所有售后，在确保顾客100%满意的前提下尽量减少公司损失；
6.向主管提交售后问题汇总分类报告。

任职要求：
1.具有半年以上淘宝或天猫售后经验者（或者有接触过售后，思维活跃学习和接受能力优秀者亦可考虑）；
2.熟悉淘宝网站后台操作系统，交易流程及规则；
3.敏锐的商业意识，条理清晰,较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5.勤奋踏实，与人交流耐心细致，良好的服务意识与团队合作精神，有强烈的责任心，综合素质高；
6.淘宝日常客服专业术语测字速度不低于70/分。

ps:同事之间相处没有勾心斗角，气氛活跃
请先投简历，工作经历，尽量写详细些，初步合适者会立即邀请面试~

工作时间：固定中班 早10：00～晚19：30

福利待遇：
1.试用期两个月，整体工资5K左右，月休4天，享有国家法定节日假，可调休
2.新员工做满半年有一次提升底薪的机会
3.公司每年有一次全体员工户外旅游活动
4.年底有年终奖。

我们欢迎有sense的年轻人：）

本公司专门批发服装，公司规模120人，设有设计部、跟单部、尾部等设备完善。2007年至今供应海内外18个国家，实力雄厚，位于广州市海珠区。
本公司承诺：职位均为公司直招，不收取报名费，培训费，押金，面试要提前预约。