佛山招聘

职位描述：
工作内容：
1、了解客户服务需求信息，做好售前、售后指导和服务工作等环节业务咨询；
2、对用户提出的问题，给予解答和帮助，通过电话为用户提供支持及咨询，接受客户要求并及时处理个案；
3、记录每一个服务要求，及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；
4、进行有效跟踪，并及时反馈进度和解决方案；
5、定期客户回访，收集用户意见，提升服务体验；
6、处理客户的业务咨询、业务办理、投诉建议、为客户提供优质的电话服务；
7、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求；
8、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力；
9、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

岗位要求：
1、普通话及粤语标准、口齿清晰、善于倾听、沟通、学习能力强；
2、有良好的抗压能力和学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
3、口齿清晰，粤语国语流利，语音富有感染力；
4、对客服工作有较高的热情；
5、具备较强的学习能力和沟通能力；
6、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
7、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。 举报 分享

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