佛山招聘

职位描述：

任职资格：

1、 有淘宝客服/天猫或其他第三方电商平台的客服经验优先；
2、 有上进心，做事有条理，有耐心，工作细致、有责任心，具备良好的心理素质、自我调节能力；；
3、 应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理；
4、 擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强；
5、 了解电子商务，熟悉电商平台基础知识，熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
6、 打字速度55字/分钟以上。

岗位职责：

1、售前咨询，通过在线聊天工具，热情并准确回答客户问题，主动向顾客推荐商品，引导并促进顾客下单；
2、完成每月销售目标；处理客户退换货事宜。
3、对顾客的问题给予耐心、仔细、迅速的解答，维护好心老客户的关系，建立客户档案，质量跟踪记录和售后服务信息。
4、日常管理订单，处理下单、发货、物流跟踪过程，积极解答客户疑问等；
5、解决客户中差评处理，统计退货及中差评原因，做好分析总结，向主管提成建议。
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，与售后进行及时协调，处理客户投诉、退换货等工作，特殊突发事件特殊对待处理；
7、完成紧急订单的处理，确保及时交接到仓库及时发出。
8、负责收集每日买家咨询最多、疑问的问题点，做出对应话术和解决方案。

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    精工细作，博纳众长，弘法利生，光明正大。善欲其事，必利其器，精工细作的品质管控是立业之本；合作共享，取长补短，博纳众长的研发创新是竞业之道；正心诚意，与人为善，弘法利生的价值追求是事业之根；清明宁静，满园春色，光明正大的共生系统是百年基业之魂！
    茫茫人生，启于海大；披星戴月，烈火锻造，历经二十几载，终成一器，是为美特。
    丙申仲春，和君同行，规划重构，点燃圣火，共创辉煌。唐城美特、盛世和源、天和坤泰、康宁美特、凹凸紧固、弘光传媒、传奇智库，异彩纷呈；汇四海资源，聚八方贤能，携手共进，百年基业，精博弘光。
精博弘光旗下分公司：
  1. 广东唐城美特智能工具有限公司（广东美特机械有限公司）：是一家集研发、生产、销售、服务于一体的专业化气动工具公司。历经21年的锤炼，成就了中国气动工具领域领军品牌。深厚的客户关系，工业级的品质保证，业务遍布世界各地，为气动工具系统一站式服务商。
  2. 广东盛世和源品牌管理有限公司：商战核心制高点是“品牌战略”，盛世和源的品牌法则是，战略前瞻性来自对市场的即时本质认识和未来方向的有利判断，并以普适性法则为根基进行的创造性革新。
  3. 广东天和坤泰网络科技有限公司：天和坤泰始终认为，互联网时代，商业核心价值在于产业链上下游的信息化处理与运用。坚持“价值第一”的原则为广大客户提供优质的服务，主要从事供应链系统网络平台开发、运营及管理，建立集团供应链的网络平台，一站式处理供应链的资金运作、产品生产及销售、售后服务等项目。
  4. 广州市科韵家庭用品有限公司

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