佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责售后服务流程的建立、改进与服务质量改善等工作；
2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
4、负责受理客户投诉等，解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作，发展维护良好的客户关系；
5、组织公司产品的售后服务和维修管理；
6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
7、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；
8、负责安排售后服务专员做好回访工作保证服务质量
9、负责对售后服务人员进行监督和评估
10、完成上级领导临时交办的工作

岗位要求：
1、有冰箱行业或汽车用品或户外运动品牌工作的经验；
2、有品牌企业全国售后服务体系建立的成功工作经验；
专业知识：
1、熟悉冰箱产品的安装、维修、保养流程，并能持续不断地优化和改善流程；
2、具备创新意识和服务精神；
3、有良好的学习能力；
个人素质:
优秀的语言表达能力、亲和力和服务意识；
具备较强的逻辑思维、数据分析能力及文档表达能力；
诚信正直、积极主动；
较强的抗压能力；
逻辑思维能力强，善于学习和思考。 举报 分享

广东英得尔实业发展有限公司（简称“英得尔”）创建于2005年，是一家中意合资企业，专注高端车载冰箱的研发、生产与销售。公司秉承“说到做到、直率交流、追求进步、取得成果”的企业价值观，致力于让更多汽车装上车载冰箱，使汽车出行更健康。
英得尔，源自欧洲的车载冰箱。1967年，英得尔人制造出全球第一台车载冰箱，专注车载冰箱50多年。英得尔在意大利、中国两地拥有先进的生产基地与服务团队，通过了ISO9001:2016、ISO14001:2015和IATF16949:2016等一系列国际认证。英得尔拥有强大的技术研发能力，具备为客户快速定制的能力。
英得尔的使命是成为车载冰箱行业领导者，不断更好满足客户需求。目前，英得尔车载冰箱远销欧洲、澳洲、美州、中东、日韩、东南亚等地，成为了众多世界知名汽车品牌的一级供应商，如MERCEDES BENZ、VOVLO、DAF、SCANIA、RENAULT、IVECO、PETERBILT等。
豪车，少不了英得尔……
让冰鲜美味，伴随旅途。
英得尔，源自欧洲的车载冰箱。

中国合伙人简介
史杰君，1975年出生于浙江东阳，经济学博士，英得尔核心创始人，20年制冷行业经验。1997年毕业于西安交通大学，2009年毕业于中欧国际工商学院，2013年毕业于中国社会科学院研究生院。2005年与意大利INDELB S.P.A 合资成立广东英得尔实业发展有限公司。

主要发展历程
1967年，意大利indelB发明了人类第一台车载冰箱
1982年，indelB成为美国NASA战略合作伙伴，被美国NASA航天局带入太空用于航天生活
2005年，indelB英得尔在中国投资成立全球研发制造基地
2012年，被评为中山市工程技术研究开发中心
2013年，获得国家高新技术企业称号
2015年，通过广东省移动制冷设备（英得尔）工程技术中心认定
2016年，被评为中山市级企业技术中心
2016年，连续4年被评为广东省重合同守信用企业
2018年，签约台湾艺人彭于晏为品牌形象代言人

资质荣誉
2007年，通过ISO 9001质量管理体系认证
2008年，通过ISO 14001环境管理体系认证
2009年，通过TS 16949质量管理体系认证
2009年，被评为中山市百佳雇主企业（2009-2012）
2012年，中山市级技术工程研究开发中心
2013年，通过国家高新技术企业认定
2013年，成为阿拉善英雄会指定车载冰箱品牌
2013年，荣获21世纪房车网“***配件运营商”称号
2014年，荣获21世纪房车网“***房车冰箱品牌”称号
2014年，荣获21世纪房车网“中国房车事业卓越贡献奖”
2014年，荣获慧聪网“年度十大成长品牌”称号
2014年，成为中央国家机关户外健身运动协会指定车载冰箱品牌
2015年，通过广东省移动制冷设备（英得尔）工程技术中心认定
2016年，被评为中山市级企业技术中心
2016年，连续4年被评为广东省重合同守信用企业
2018年，签约彭于晏为品牌代言人，助力品牌升级

企业文化
愿景：使车载冰箱成为汽车标配，并成为行业领导者
使命：让汽车生活更美好
战略：高端品牌、聚焦客户、卓越运营
价值观：说到做到、直率交流、追求进步、取得成果
文化： 以客户需求为导向，以奋斗者为本，以高绩效为中心，坚持持续改善