佛山招聘

职位描述：
客服主管工作职责
1. 销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标分解、落实；
2. 团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完
善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3. 客服培训：制定客服培训计划并组织落实、通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退
换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
4. 客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促
销及新品信息，维护客户关系，增加客户粘度；
5. 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中、售后服务，并致力于推动和监督准则的
良好执行；
6. 店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复，关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；
关注售后每日退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提出合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；参与经营活动的制定与执行； 举报 分享

广东美德时仪器仪表有限公司是一家专业生产销售温湿度计的企业，为应对全球经济一体化，美德时目前在中国大陆拥有多家独资合资工厂，其中有世界先进的月产30万套核芯部件的进口自动化生产线，共有1100多名员工, 厂房总面积25000平方米，并在加拿大和澳大利亚设立研发采购机构。工厂及产品已通过ISO9001, ROHS, CMC等认证。十几年来一直为国内数家大中型企业出口产品提供核芯配件。

我们的核心业务是生产高质量的军用、民用计量仪器,专业生产双金属温湿度计,舒适度计成品及半成品，并提供定牌或来料加工服务。随着不断的开拓和发展，我们已经成为市场上游产品主要供应商。

我们拥有自主最前沿知识产权的太空纳米技术材料，上游独创的产品质量保障，灵敏的全球市场触觉，能够最大地满足各类客户的需求。因此，我们的产品具有***的性价比及我们美德时全体员工优良的客户服务意识提供给世界各地用户。

除了生产自己的品牌ANYMETRE :emoji:外，我们也提供定牌或来料加工服务。