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客服专员

广东美罗汇健康药房有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2017-06-28
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
工作职责:
1了解客户需求,做好售前、售后指导和服务工作等环节业务咨询,对用户提出的问题,给予解答和帮助,通过电话为用户提供支持及咨询,接受客户要求并及时处理个案;寻找销售机会并完成销售业绩;
2、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
3、定期与合作客户进行沟通,收集用户意见,提升服务体验,建立良好的长期合作关系。
4、负责执行公司业务类的投诉/举报并公示结果;
5、协助处理系统问题、跟进问题、解决问题并提交系统;记录每一个服务要求,及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认
6、负责部门各项数据汇总分析;
4、进行有效跟踪,并及时反馈进度和解决方案;

工作要求:
1、口齿伶俐,普通话标准,亲和力强;
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力,有较强的抗压能力,具备团队合作精神;
3、具备较好的学习能力、责任感和执行力;
4、较快的打字速度,不低于50字/分钟;计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
5、有1年(含)以上有电商和呼叫中心服务经验者优先录用;
6、有过同行业经验者优先考虑;
7、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

广东美罗汇健康药房有限公司

广东美罗汇健康药房有限公司是美罗汇健康药房股份有限公司(简称美罗汇)的全资子公司,成立于2015年9月,注册资金为1000万元,是一家依托品牌优势、产业优势、管理优势、创新优势和资源优势,立足于大健康产业的创新发展,以现代家健康管理与服务为核心,利用线上线下互动的O2O领先商业模式,以从事药品、健康服务类商品等营销为主的大型连锁化企业,广东美罗汇健康药房已拥有151家,预计2017年开店数达到500多家。
为了满足企业迅猛发展对于人才的需求,公司正大力推行人才战略,面向社会公开诚邀有识之士加盟企业。我们将提供有竞争力的薪酬和福利,完善的培训和职业生涯设计,为您提供施展才华的舞台。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:禅城区