佛山招聘

岗位职责：

1、规划客服工作内容、服务标准要求、常见问题规范化回复、用户投诉、业务投诉的流程与归类反馈等，完善客服体系；

2、做好上客服人员安排调度；使得客服工作正常、高效运作，及时有效解决客户反馈的问题；

3、负责客户投诉处理，为客户提供电话技术支持；

4、定期整理客户反馈，进行客户服务需求分析，优化服务流程；

5、处理突发事件，领导交办其他事务。

岗位要求：

1、学历要求：大专及以上；电子类相关或管理类专业；

2、3年以上相关管理经验，具备优秀的组织协调能力，亲和力强，有良好的服务意识；

3、具有较强的客户群体分析能力和开发能力，能够建立客户管理体系；

4、具备承担责任和完成任务的信心和能力，具备良好的个人素养和职业品质；

5、有较强的工作责任感、团队合作意识、沟通及协调能力

三色(集团)公司包括：杭州浙大三色仪器有限公司（杭州总部）、浙江智慧照明技术有限公司(青山湖科技城基地)、浙江三色光电技术有限公司(德清基地)和广东三色光学科技有限公司（广东基地）。本次招聘主要为杭州浙大三色仪器有限公司（以下简称“浙大三色”）、浙江智慧照明技术有限公司(以下简称“智慧公司”)招聘研发、商务、行政及实验室人员等。同时欢迎德清和广东三色公司的应聘者。
浙大三色是世界知名的半导体照明光电检测设备研发、生产、销售与服务为一体的高新技术企业，由浙江大学光辐射测量专家、IEC国际标准项目组长、国际照明委员会CIE “照明产品光生物辐射安全参数的测量”技术委员会主席、IEC1906大奖获得者牟同升教授创立，是行业内的领头企业。
浙大三色充分发挥了浙江大学在国际光学工程领域的技术优势，在同行业中技术处于领先地位。浙大三色是中国少数几家牵头、主导国际标准制订的企业，IEC国际标准项目组织单位，在国际同行中有较高的影响力。目前公司的产品包括照明检测设备、LED测试仪器、平板显示测量设备以及光健康安全分析设备等。产品主要面向国际、国内的高端客户；尤其在政府实验室、国际认证机构及大型知名企业具有明显优势。
智慧公司致力于为客户提供智慧健康照明整体解决方案。凭借公司在国际、国家标准的主导地位，以及在LED智慧健康照明产品的创新研发优势，树立国际有影响力的健康照明品牌。
三色（集团）围绕高效、环保、健康之光科技应用领域，是国家“十一五”、“十二五”及中长期发展规划中的重大产业发展方向，行业前景好，公司发展迅速，诚聘英才共同发展!