佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
行为规范和服务质量监督，内外部流程优化协同，针对发现的问题深度调查和快速诊断，归纳发生原因，提出防患和改进建议，并监督改进效果，以推动销售团队及服务市场的健康发展，为“客户第一”保驾护航。
1. 负责客户投诉处理及时性、合规性的监控，积极推进销售团队的投诉处理品质，不断提升客户满意度；
2. 负责与1688网站平台共同监管第三方服务市场，处理违规投诉，共同提升网站客户满意度；
3. 负责销售严重违规行为的调查、复核和监督，确保组织的健康可持续发展；
4. 负责客户投诉，销售违规行为等数据、案例的汇总、分析及应用；
5. 负责销售团队的日常行为规范的监督，并对隐患问题及安全漏洞提供预警和应对措施；
6. 负责梳理和优化内部协同流程，制度优化，产品规则落地制定等，确保组织效能提升。

任职要求：
 具备独立思考能力和分析问题能力，具有敏锐的洞察力，思路清晰、缜密；
2. 具备出色的沟通能力，有团队合作精神，并能借助各方力量推动规则、制度等落地进展；
3. 具备非常强的责任心和原则性；
4. 有较强的业务风险管理能力及对制度执行理解的能力； 具有一定的数据分析和逻辑判断能力，能独立分析和处理问题，并有很好的前瞻性和全局观。
6. 对1688销售业务、第三方平台监管、集团风险安全管理有一定经验或认识者优先考虑。 举报 分享

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